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[마케팅] 소니`SONY`의 통합적 고객만족마케팅 툴(AUEER)의 개발 및 활용 방안
고객만족(성공)에 초점을 맞추게 된다. 이러한 영향력은 기업의 제품과 서비스의 질이 향상됨으로써 고객의 기대와 지각된 서비스와 제품의 질의 차이(gap)를 좁혀서 고객 만족을 극대화 할 수 있는 계기를 제공한다. 그리고 이러한 마케팅 전략은 고객들의 만족도 향상과 함께 고객 로열티(loyalty) 증가
52페이지 | 3,400원 | 2005.03.09
호텔 효율적인 고객 불평 처리방안 고객 불만족 정의 불만족 처리 중요성
효율적인 고객 불평 처리방안CONTENTS서론 1본론1. 고객의 불만족이란? - 12. 불만족 처리의 중요성-회복 패러독스 33. 고객의 불평행동 이론 - 44. 효율적인 고객 불평 처리방안(1) 호텔 내부고
14페이지 | 1,600원 | 2015.03.29
[마케팅] GSeshop(gs이숍)의 고객 만족도 향상을 위한 방안
방안기존 고객 이탈 방지와 ‘신규 고객’ 확보를 위한 홍보/ PRuser 접근 용이성 확보를 위한 쉽고 간결한 Process 구축A/S 등의 사후 서비스의 질적 향상을 통한 고객 신뢰 획득고객 위주의 객관적 정보 전달상품 검색이 편리한 상세한 네비게이션 지나친 온라인 프로모션으로 인한 혼란 야기 자제고
31페이지 | 1,800원 | 2008.08.19
[고객행동론] 이동통신사 서비스 및 가격만족 대비 고객이탈률에 관한 연구
이동통신사 서비스 및 가격만족 대비 고객이탈률에 관한 연구목차연구 배경이론적 배경가설 설정연구 방법 및 분석한계점결론 및 제안1. 연구배경2. 이론적 배경3. 가설 설정4. 연구방법 및 분석5. 한계점6. 결론 및 제안년도회사2001200220032004200520062007SKT 14,99317,21918,31318,783 19,19520,271
28페이지 | 2,100원 | 2010.08.27