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패밀리레스토랑 고객만족(CS), 인터넷기업 고객만족(CS), 지역사회재활시설 고객만족(CS), 한방의료서비스 고객만족(CS), 현대자동차(현대차) 고객만족(CS), TG삼보컴퓨터(삼보컴퓨터) 고객만족(CS) 분석Ⅰ. 패밀리레스토랑 고객만족(CS)Ⅱ. 인터넷기업 고객만족(CS)Ⅲ. 지역사회재활시설 고객만족(CS)1. 조사
14페이지 | 6,500원 | 2013.08.20
고객에 대한 도서정보 제공 및 부가 서비스 제공, 복합적인 문화 공간화고객감동, 다양한 오락기능을 가미한 종합 문화정보 공간 창출1 Step2 Step3 Step성공 : IBM고객만족 경영의 성공 사례를 들어 보면, 먼저 세계적으로 유명한 컴퓨터 제조, 판매업체인 IBM이 고객만족경영을 하여 기사회생한 사례를
14페이지 | 2,100원 | 2010.09.08
고객만족 경영+모든 서비스의 초점을 고객에게.+고객만족을 위한 새로운 상품도 계속 개발 1. IBM의 고객만족경영 사례고객들에게 직접 방문고객만족 경영의 성공 사례를 들어 보면, 먼저 세계적으로 유명한 컴퓨터 제조, 판매업체인 IBM이 고객만족경영을 하여 기사회생한 사례를 들 수 있다. 가장
8페이지 | 1,000원 | 2006.01.26
고객만족을 실현할 수 있다.따라서 기업은 CTI를 이용하여 기업정보, 고객정보, 통신자산관리 등이 가능하고 고객의 데이터를 데이터베이스에 축적시킴으로써 고객에 대한 적절한 대응을 할 수 있게 된다.콜센터에서는 CTI를 통하여서 정보안내 및 지원, 고객 불만 접수, 고객유지관리업무를 주로 담당
20페이지 | 1,600원 | 2015.03.29
컴퓨터, TV, 냉장고, 청소기, 세탁기, 전자레인지, 홈시어터 등2) 독립변수와 종속변수○ 독립변수 : 매장정책, 상품, 매장시설, 직원서비스, 사후관리○ 종속변수 : 고객만족도3) 실험가설 ⇒ 매장정책,상품,매장시설,직원서비스,사후관리는 고객 만족도에 영향을미칠 것이다3. 연구방법1) 자료수집
11페이지 | 1,400원 | 2005.05.16
관계마케팅 -고객만족을 위한 CRM 고객관계관리 사례조사 중심
목차Ⅰ. 서론1. 조사 주제 선정 배경 및 목적2. 조사 방향 및 조사 방법Ⅱ. 본론1. 이론적 배경●관계마케팅 ● 고객 관계 관리 –CRM(Customer Relationship Management)● 고객만족의 중요성2. CRM 사례● 보험사 ‘삼성생명’● 은행 ‘KB 국민은행’● 미국 인터넷 서점 ‘아마존’3. CRM 사례의 성공요인
20페이지 | 1,700원 | 2010.01.29
[조사방법론] 서비스품질이 고객만족과 재이용의도와 구전의도에 미치는 영향 -싸이월드를 중심으로
고객행동들을 이끌어 낼 수 있다(최용욱, 2005). 특히, 블로그는 인터넷매체의 하나로서 만족도에 영향을 미치는 요인이 인터넷과 같다고 볼 수 있으며 블로그는 정보를 제공하는 데 있어서 오락적 특성을 가지고 있다(정유배, 2003).2.2 블로그 이용고객의 블로그 참여행위블로그, 미니홈피 등의 1인 미디
19페이지 | 1,700원 | 2010.01.15
고객으로 만드는데 성공했다. CGV가 처음으로 이러한 개념의 극장, 즉 멀티플랙스 영화관을 도입했다는 점에서 시장선점 효과도 누릴 수 있게 되었으며 영화관 시장의 확장에도 큰 기여를 하였다.차별화된 서비스를 들 수 있다. CGV가 처음 착안한 것은 바로 고객에 대한 차별화 된 서비스이다. 기존 극
21페이지 | 1,800원 | 2011.02.07
[마케팅관리] 대학교 사이버강의 품질향상 및 고객만족향상을 위한 전략
고객만족방안(1)우리의 아이디어ⅰ) PMP로의 강의다운을 가능케 함컴퓨터가 있는 곳이라면 언제 어디서든 강의를 수강할 수 있다는 사이버강의의 장점을 더욱 개선시켜 이제는 버스나 전철 안에서도 pmp를 통해 수강이 가능하게 한다.현재 온라인 교육서비스분야에서 최고를 달리는 메가스터디에서
12페이지 | 1,400원 | 2009.02.03
고객으로 통한다.등대고객등대고객이란?현재의 기술에 만족하지 않고 앞날을 예측하고 남보다 먼저 새로운 것을 추구하는 고객1993년 크게 히트한 공상과학영화 「쥬라기 공원」에 나오는 공룡 영상을 만들어 유명해진 실리콘 그래픽스사는 컴퓨터 그래픽용 워크스테이션 제조업체로서, 3차원 컴퓨
40페이지 | 500원 | 2006.12.09