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서비스마케팅주제1. 첨부파일 PPT 2장 참고 * 서비스마케팅 믹스 (7P) – 사례와 함께 정리하기주제2. 첨부파일 PPT 3장 참고 * ICT기술에 기반한 구독경제의 의미- 다양한 사례와 함께 정리하기* 고객관리지향성(관계vs.거래)와 서비스 개별화/표준화에 따른 서비스 전략 4가지 각각에 관하여, 의미와 적합
15페이지 | 2,000원 | 2024.02.18
고객 관계 관리를 의미한다. 과거의 대중 마케팅(Mass Marketing), 세분화 마케팅(Segmentation marketing), 틈새 마케팅(Niche marketing)과는 확실하게 구분되는 마케팅의 방법론으로 데이터베이스 마케팅(DB marketing)의 Individual marketing, One-to-One marketing, Relationship marketing에서 진화한 요소들을 기반으로 등장했다. CRM은
11페이지 | 400원 | 2017.05.17
(마케팅특강 B형) 서비스기업에서는 내부고객만족과 외부고객만족이 만족거울의 관계를 갖고 있다 내부고객만족을 위해 취할 수 있는 내부마케팅 전략을 계획
관리자층이다. 이들은 서비스를 제공하는 종사원들을 훈련하고, 동기부여하며, 업무를 원활히 수행할 수 있도록 지원해야 하고, 이러한 관리자들을 돕는 것은 최고관리자 층으로 역피라미드 최하단에 위치한다. 따라서 본론에서는 서비스기업에서는 내부고객만족과 외부고객만족이 만족거울의 관계
10페이지 | 4,000원 | 2016.09.22
MIS(경영정보시스템) - KB 국민은행 고객관계관리 시스템(CRM 사례)
서비스 개시 2006.07 고객관계관리(CRM) 하반기 마케팅 대상 선정2007.12 국내최초 인터넷 뱅킹 1000만명 2008.04 국내 시중은행 최초 영업점 기반 G-CRM시스템 개발 적용2009.09 2009 한국산업의 고객만족도 은행부문 3년 연속1위 선정국민은행 연혁혁신성신속성성과지향고객지향Ision 아시아 금융을 선도하
21페이지 | 2,200원 | 2015.03.12
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- 자신의 생각이나 의견이 상대방에게 성공적으로 설득했던 경험을 상황‧행동‧결과 중심으로 구체적으로 기술하시오.
- 최근 5년 내에 직면했던 삶의 어려움이 무엇이었으며 그것을 어떻게 극복하였는지 기술하시오