레포트 (390)
[MIS] [MIS]전자고객관계관리(eCRM) 분석(영문)
eCRM : 합병뒤 불안해하는 기존고객 유지, 한국경제, 2001-11-21① Reducing costs in off-line branches : By utilizing its online website effectively, Bank of America could decrease its off line service cost by 9% which resulted in enormous cost reduction ettect. ② Data Integration : Bank of America could reduce 70million dollars by adopting integrated document managing service
20페이지 | 2,000원 | 2008.01.25
[CRM(고객관계관리)] CRM, eCRM의 동향과 구축사례 및 향후 과제 분석
CRM, eCRM의 동향과 구축사례 및 향후 과제 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. CRM(고객관계관리)의 정의Ⅲ. CRM(고객관계관리)의 필요성Ⅳ. CRM(고객관계관리)의 잘못된 이해Ⅴ. 정보화시대의 eCRMⅥ. eCRM의 분류Ⅶ. CRM(고객관계관리)의 전제조건Ⅷ. CRM(고객관계관리) 산업 동향Ⅸ. 고객 세분집단별 CRM(고객관계관리) 전략
12페이지 | 5,000원 | 2007.08.04
[경영학] [경영학원론]GS홈쇼핑(GSeshop) 고객만족(CS)경영 분석 및 eCRM 구축사례 조사(A+리포트)
GS 홈쇼핑(GS eshop) 고객만족경영 분석 및 eCRM구축사례 조사*1,GS 홈쇼핑(GS eshop) 경영 이념1)GS 홈쇼핑(GS eshop) 소개GS홈쇼핑은 LG홈쇼핑의 새로운 이름이다. 2005년 4월 1일 GS홈쇼핑은 제2의 도약을 위한 힘찬 새 출발을 시작했다. GS홈쇼핑은 1995년 개국방송을 시작한 이래 국내 통신판매 시장의 열악한 기
83페이지 | 2,000원 | 2009.03.20
[MIS] 전자고객관계관리(eCRM) 분석(영문) PPT
eCRM : New wave to successContents-*- Management Information System : eCRM1. History of CRM2. CRM to eCRM3. Case Study : Success & Failure5. Conclusion & Q&A4. Future of eCRMCh 1. History of CRM Management Information System : eCRM-*-Catalog Marketing1950s1960s1970s1980s1990s2000sAppearance ofComputerDB Market
28페이지 | 1,500원 | 2008.01.25
고객 접점 채널로써 활용eCRM은 온라인상에서 고객의 행동과 성향을 분석해 고객만족을 극대화하고 실시간 원투원마케팅(One to one Martketing)을 실현해 주는 것 1. 서 론1.2 E-CRM의 등장배경고객 수 확보고객 수 확보커 뮤 니 티포 탈전자상거래2000년도 초 닷컴회사들의 수익성에 대한 회의론온라
22페이지 | 1,800원 | 2008.08.19
ECRM분석학 기과목명인터넷마케팅교수명점 수제출일전 공학 번확 인이 름목차서론 ECRM의 정의 및 해석본론 ECRM의 도입배경ECRM의 특징ECRM의 솔루션구성ECRM솔루션의 역할 및 특징결론 ECRM의 한계점서론일반적인 사전적 의미로서의 eCRM은 “인터넷 환경을 통해 고객의 성향을 파악하고, 고객
7페이지 | 2,000원 | 2015.07.25
ECRM분석목차서론 ECRM의 정의 및 해석본론 ECRM의 도입배경ECRM의 특징ECRM의 솔루션구성ECRM솔루션의 역할 및 특징결론 ECRM의 한계점서론일반적인 사전적 의미로서의 eCRM은 “인터넷 환경을 통해 고객의 성향을 파악하고, 고객의 욕구(Needs)충족 및 응대(Communication)를 위한 마케팅과 그 일련의 행위”
6페이지 | 1,500원 | 2013.12.23
[CRM(고객관계관리)] CRM(고객관계관리)의 장단점, 문제점과 시사점 및 한국형 CRM(고객관계관리) 논의(사례 중심)
CRM(고객관계관리)의 장단점, 문제점과 시사점 및 한국형 CRM(고객관계관리) 논의(사례 중심)Ⅰ. 서론Ⅱ. CRM(고객관계관리)이란1. 데이터 웨어하우스2. 데이터 마이닝3. 다이렉트 마케팅4. 개인 마케팅Ⅲ. CRM(고객관계관리) 시장 정의Ⅳ. CRM(고객관계관리)의 필요성Ⅴ. CRM과 eCRMⅥ. CRM(고객관계관리)과
15페이지 | 6,500원 | 2007.07.16
* eCRM의 이해와 이론 1. eCRM의 개념 CRM 은 고객에 대한 광범위하고 심층적인 지식을 바탕으로, 개개인에 적합한 차별적 제품/서비스를 제공함으로써, 고객과의 지속적으로 강화해 나가는 마케팅/경영 혁신 활동이다. (1) CRM과 매스마케팅의 비교 메스 마케팅은 수익의 원천을 제품에서 찾는 반면, CRM은
3페이지 | 800원 | 2013.12.23
eCRM의 개념과 목적 CRM과 eCRM의 비교 구성요소 및 기반요소
eCRM의 개념과 목적 CRM과 eCRM의 비교 구성요소 및 기반요소1. eCRM의 개념시장에는 고객과 경쟁자가 존재한다고 한다. 경쟁자 없이 고객만 있으면 좋겠으나, 늘 경쟁을 염두에 두고 고객을 파악해야 한다. 게다가 이러한 고객과 경쟁자는 쉬지 않고 변화를 거듭한다. 그래서 시장에는 3C가 있다고 석학들
3페이지 | 2,000원 | 2010.06.13