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Ⅱ. 현대백화점의 고객만족전략1. 현대백화점의 고객만족 경영활동1) 고객만족 경영활동의 개요현대백화점은 ‘새로운 가치와 미래의 창조’를 기업이념으로 설정하고 모든 기업 활동의 지향점으로 제시하고 있다. 기업이념의 실현을 위해 현대백화점은 고객(Customer), 회사 ․ 주주(Company), 사회(Commun
14페이지 | 1,400원 | 2006.07.20
현대백화점의 CRM으로 인한 효과- 현대백화점의 CRM 분석- 사용현황 및 실태, 운용상의 문제점5. 후 기6. 부 록7. 참 조1. 기업선정 배경현대백화점은 지난 2000년부터 2003년까지 한국표준협회에서 조사한 한국서비스 대상에서4년 연속 1위를 차지하였으며, 한국능률협회 컨설팅에서 조사한 고객만족경
33페이지 | 2,400원 | 2006.01.06
[경영정보시스템] 현대백화점의 고객만족경영시스템CRM 사례분석
현대백화점의 CRM으로 인한 효과- 현대백화점의 CRM 분석- 사용현황 및 실태, 운용상의 문제점5. 후 기6. 부 록7. 참 조1. 기업선정 배경현대백화점은 지난 2000년부터 2003년까지 한국표준협회에서 조사한 한국서비스 대상에서4년 연속 1위를 차지하였으며, 한국능률협회 컨설팅에서 조사한 고객만족경
33페이지 | 2,400원 | 2005.10.27
현대백화점을 자주 가는 김원일 (23세, 대학생) 롯데백화점을 자주 가는 서동일(29세, 직장인)신세계백화점을 자주 가는 박기철 (25세,직장인)짧은 시간 안에 옷을 고를 수 있어요편안하고 정확해요.같이 있는 사람도 즐겁고 유쾌해져요다시 재충전된 느낌이에요. 편안함, 과시욕 남성고객이 원하
34페이지 | 2,400원 | 2010.08.14
[경영정보]현대백화점 고객관계관리시스템(CRM) 사례조사
목차CRMCRM 도입효과백화점과 CRM현대백화점AS ISTO BE체크리스트CRMCRM (Customer Relationship Management)기업(서비스 공급자)과 고객(서비스 수요자)간의 관계를 좀 더 효과적 나아가 전략적으로 관리 평생 관계 관리전략적 관계 관리+서비스제공이익제공Cross-SellUp-SellRe-SellMarketing/Sales/Support의 범위
43페이지 | 2,800원 | 2010.08.14
현대백화점고객만족경영1. Introduction2. 환경 분석3. SWOT 분석4. STP 분석5. 7P 분석6. 고객만족경영 분석7. 최종 결론ContentsIntroduction - 개요1977현대쇼핑센터 개점 1989기업공개2000CREATE VISION 2006 선포 2005㈜CCS, ㈜충북방송 인수2001㈜ 현대홈쇼핑 법인 설립1999e-현대백화점 설립2002HCN 인수
25페이지 | 1,500원 | 2010.01.13
‘현대 백화점의 고객관리시스템’ 차례Ⅰ.개황∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙21.기업개요∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙
43페이지 | 2,600원 | 2004.08.09
[마케팅전략] 현대백화점의 새로운 사업전략에 부합하는 고객보상프로그램 개선 방안
Be the Lifestylist!현대백화점의 새로운 사업전략에 부합하는 고객보상프로그램 개선 방안 ContentsLifestylist란 무엇인가?왜 Lifestylist인가?고객보상프로그램도 바뀌어야한다!어떻게 바꿀 것인가?각 프로그램 설명 및 분석과 개선방안타 산업 연계 방안사업 전략 소개사업 전략의 배경보상프로그램의
32페이지 | 1,600원 | 2007.05.31
현대백화점의고객관계관리CRM의 개념목표효과성공조건기업소개시장상황과 경쟁자 분석CRM 추진배경추진과정내용도입성과현대백화점 CRM 도입사례의 시사점style.visibilitystyle.visibilityDW 구축, 데이터마이닝Customer Relationship ManagementCRM의 개념연구기관정의Carlson 마케팅 그룹개별 임직원과 마
36페이지 | 2,800원 | 2010.08.30
[마케팅분석] 현대백화점 마케팅전략분석 CRM 고객관리
현대 백화점의 CRM 구축252)현대 백화점 CRM 시스템의 현재29Ⅳ.마케팅 성과 및 향후전략301.성과분석302.향후전략31Ⅴ결 론331.요약 및 시사점332비판적 접근343.참고문헌 및 첨부자료35Ⅰ. 기업소개 1. 기업개요현대 백화점은 1971년 6월 15일에 설립된 백화점으로 작년 한국능률협회의 고객
46페이지 | 3,000원 | 2003.10.29