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컴퓨터 활용C R M (Customer Relationship Management) 목차1. 고객 관계 관리 등장 배경 12. 고객 관계 관리 개념 32.1 CRM의 의미 32.2 CRM의 특징 32.3 CRM의 구성 53. 고객 관계 관리 필요성 74. 고객 관계 관리 국내.외 시장규모 84.1 세계 CRM 시장 현황 84.2국내 CRM 시장 현황 95. 고객 관계 관리 마케팅 105.1CRM 마케팅
24페이지 | 2,400원 | 2015.03.29
패밀리레스토랑 고객만족(CS), 인터넷기업 고객만족(CS), 지역사회재활시설 고객만족(CS), 한방의료서비스 고객만족(CS), 현대자동차(현대차) 고객만족(CS), TG삼보컴퓨터(삼보컴퓨터) 고객만족(CS) 분석Ⅰ. 패밀리레스토랑 고객만족(CS)Ⅱ. 인터넷기업 고객만족(CS)Ⅲ. 지역사회재활시설 고객만족(CS)1. 조사
14페이지 | 6,500원 | 2013.08.20
고객들에게 신속하고 빠른 서비스를 제공할 수 있다.1.개요2-1 기구조직도2.현 업무현황영업부사 장제작부서비스관리고객관리입고원단관리제고관리2-3 업무흐름도2-2 인원현황구 분인 원사 장영업부제작부1명10명10명고 객영업부제작부2-4 시설현황사 장 실컴퓨터 1대 , 서류함 ,접대
118페이지 | 2,800원 | 2011.01.04
세탁소 고객관리 시스템 1. 개 요 2 현 업무현황2.1 기구 조직도2.2 시설2.3 업무내용 3. 문제점 검토 4. 사용자 요구사항 5. 전산화 추진방안 5.1 추진목표 5.2 전산화추진일정 5.3 소요장비 5.5 소요경비 6. 전산화 기대효과 목 차현 세탁소 관리는 고객관리와 주문신청 등이 수작업으로 처리되고 있
89페이지 | 2,800원 | 2011.01.04
[MIS] Dell(델컴퓨터)의 고객중심 Process에 SCM 구축사례
목 차1. 델 컴퓨터 : 회사소개2. 시스템 추진배경 및 목적3. 추진방법과정(1) 델 컴퓨터 직판모델(2) 네트워크 조직(3) 아웃소싱 전략(4) 일대일 마케팅(5) Dell의 엑스트라넷을 통한 고객관리(6) Dell의 신뢰경영(7) 지속적인 고객조사(8) E-support-Direct 서비스(9) Dellnet4. 도입 효과5. 문제점 및 향후 발
14페이지 | 1,600원 | 2004.01.06
[컴퓨터공학 세미나]CRM 에 대해서 ,고객 만족 경영
고객과 관련된 기업의 내외부 자료를 분석, 통합하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정. CRM은 고객 데이터의 세분화를 실시하여 신규고객 획득, 우수고객 유지, 고객가치 증진, 잠재고객 활성화, 평생고객화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유
10페이지 | 1,000원 | 2004.12.10
델컴퓨터의 성공사례,마케팅, 마케팅전략, 성공전략, 경영전략분석, 성공적인 경영전략 및 마케팅전략과 성공배경, 운영현황, 조직구성, 인터넷마케팅 조사분석
컴퓨터 시스템 업체인 델 컴퓨터는 “무조건 고객에 미쳐라”는 마이클 델 회장의 원칙 하에 활발히 전세계적으로 보급되기 시작한 인터넷 환경을 적극적으로 활용하여, 완전한 고객주문형 생산을 목표로 삼았다.기존의 주문형 생산, 즉 맞춤 서비스(Build-to-Order)는 재래시장에서처럼 기존제품에 약간
12페이지 | 2,000원 | 2012.04.20
[조직론] 여성부와 공공 조직 내 고위 여성 관료의 진출 실태 그리고 분석
컴퓨터고객지원 엔지니어 등))한다.여성이 일하기 좋은 기업환경 조성정책에서는 기업 내 여성 관리자 육성 지원을 위해 기업 내 여성 관리자 멘토링 실시, 심포지움 개최 등 여성 관리자 네트워크 구축 및 활성화 지원, 여성 관리자 리더십 교육 및 인사 담당자 교육을 통한 조직문화 개선 등 여성인력
13페이지 | 1,200원 | 2010.01.25
1. 기업개요2. 위기3. 극복4. 사례5. SWOT분석6. 참고자료1. 기업개요 1. 삼보컴퓨터의 비젼삼보가 의미하는 세가지 보물은 사람, 기술, 서비스이다.고객이 원하는 것이 무엇입니까? 그것이 삼보가 나아가는 길이다. 삼보의 정신은 고객 중심의 사고 입니다. TG삼보
18페이지 | 1,100원 | 2004.08.19
컴퓨터는 마이클 델에 의해 1984년 자본금 1000 달러로 설립된 회사로서, 중간상이나 대리점을 거치지 않고 자사 고객센터에서 전화를 받거나 인터넷을 이용한 주문으로 고객에게 직접 공급하는 최초의 직접 판매모델(Direct Model)방식을 채택한 IT업체로 PC를 포함해 정보기술 및 인프라 네트워크 구축에 필
12페이지 | 1,400원 | 2010.11.12