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[시장조사론] 인터넷쇼핑몰의 웹사이트적 특성이 고객 만족도와 충성도에 미치는 영향
시 장 조 사 론제목 : 인터넷 쇼핑몰의 웹사이트적 특성이고객 만족도와 충성도에 미치는 영향◈ 목 차 ◈Ⅰ. 서론Ⅱ. 이론적 배경2.1 웹사이트 특성의 이해2.1.1. 기존 연구에서 나타난 웹사이트 특성2.1.2. 인터페이스 구성요서로써의 웹사이트 특성2.2 인터넷 쇼핑몰의 개념과 특성2.3 6C 의 개념적
24페이지 | 2,000원 | 2006.06.21
[정보통신, 홈페이지, 온라인, 웹사이트, 사이트] 고객중심의편리하고 이용하기 쉬운 사이트를 구축하라
고객 중심적 웹사이트 구축을 위한 필수 지침- 사용성(Useability)은 웹사이트를 평가하는 중요한 척도- 웹사이트가 고객지향형이고 사용자가 주체적이어야 한다는 차원에서는 가장 중요한 특성- 웹사이트는 개발주체가 중심이 아니라 사용자, 즉 네티즌이 중심이 되어야 함을 강조하는 개념 고객 중
12페이지 | 2,200원 | 2008.09.16
측정과 국민이해측정, 고객충성도측정, 측정과 사용자만족도측정, 소비자관여측정, 측정과 미디어수용자측정, 웹사이트사용량측정, 측정과 상대적 효율성측정, 변화측정, 측정과 빈곤율측정 분석Ⅰ. 측정과 국민이해측정1. 과학기술 국민이해 연구현황 분석2. 새로운 개념화와 측정도구 개발Ⅱ. 측
26페이지 | 7,500원 | 2013.08.04
지방자치단체 관광정보 웹사이트의 서비스 품질이 지각된 가치 및 고객만족, 재이용의도에 미치는 영향에 관한 연구
지방자치단체 관광정보 웹사이트의 서비스 품질이 지각된 가치 및 고객만족, 재이용의도에 미치는 영향에 관한 연구< 목 차 >제 1 장 서 론 제 1 절 문제 제기 제 2 절 연구 목적 제 3 절 연구의 방법 및 구성 제 2 장 이론적 배경 제 1 절 지방자치단체 관광정보 웹 사이트에 관한 고찰 1. 관광정보 웹
31페이지 | 2,400원 | 2011.01.05
[경영학] 고객을 위한 전자상거래 웹사이트의 디자인의 중요성(영문)
Customer-Centered Rules for Design of E-Commerce Web SitesPrevious studiesCustomer experience critical factor for the success of e-commerceEnjoyment in using the system and peer-group normsManipulation of the visual design factors of the customer interface induce a target emotion such as trustworthinessLimitationsToo focused and cannot be easily appliedDerived based upon a set of pre-selec
39페이지 | 2,100원 | 2011.05.25
웹사이트를 만드는 사람들은 고객들이 웹사이트에 접속하기 전에 가진 본원적 목적에 얼마나 부합하는 콘텐츠를 제공하고 있는지에 대해 고민해야 한다. 고객 중심적인 콘텐츠는 고객의 기대에 부응하는 수준을 높이는 것, 즉 고객이 원하는 정보를 통해 정보에서의 만족도를 높여야 한다는 것을 의
21페이지 | 800원 | 2009.05.17
[경영정보시스템] `DoubleClick` 더블클릭사 사례 문제풀이
고객과 제공가치◆ 어떤 고객을 대상으로 사업을 할 것인가?- 대상고객/시장- 문제점과 제공가치1. 대상고객은 누구이며, 특성과 규모는?- 알타비스타, 오토바이텔 같은 초대형 웹사이트들을 대상고객으로 함.- DoubleClick의 타겟화된 배너광고를 제공하는 대략 11,000개의 웹사이트 보유- 1,500개 정도
19페이지 | 1,400원 | 2004.09.10
고객만족이라는 모두의 목표를 달성하는 방법이다. 여기에 IT기술을 결합하여 효율성을 극대화하여 비용절감과 신속한 서비스를 제공한다.한 예로, 페덱스는 고객에게 웹사이트에서 화물의 도착여부를 확인하도록 권장하여 기존 전화문의 시 발생하는 2.14달러의 비용을 웹사이트로 유도하여 6센트의
21페이지 | 2,200원 | 2016.05.11
웹사이트는 다음과 같이 분류될 수 있다. 회사 웹사이트, 많은 회사 웹사이트를 위한 대상 고객은 다른 회사들과 그들의 종업원들이기 때문이다. 회사 사이트들은 24시간 연속 운영되는 작은 무역전시장이라고 생각할 수 있다. 때로는, 어떤 회사의 웹사이트는 고객이나 등록된 사용자들에게만 허용되
10페이지 | 800원 | 2005.07.07
고객관계관리시스템(CRM) 고객관계관리란 CRM시스템의 역할 고객관리소프트웨어 운영적 CRM과 분석적CRM
고객관계관리란 무엇인가?조직 전반을 통해 발생되는 고객데이터를 포착하여 연계시키고 데이터를 통합하고 분석하여 그 결과를 기업전반 및 고객 접점에 제공*고객접점(touch point, contact point):전화 이메일, 고객서비스데스크, 웹사이트등 고객과의 상호작용 방식을 의미CRM시스템의 역할-어떤 특정
9페이지 | 1,000원 | 2021.02.26
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