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마케팅 孫子兵法고객 확보 필수원칙 12가지1원칙고객을 존중하라.고객이 욕구를 갖고 있기에 우리는 할 일이 있다.고객이 없으면 비즈니스도 없다.목표고객을 정해라.평생 고객을 만들어라. 고객의 마음을 읽어라.고객을 위한 희생으로 고객을 감동시켜라. 고객 존중은 모든 거래에서 만족 제공
7페이지 | 800원 | 2019.05.13
고객서비스의 원칙목차고객서비스의 원칙Ⅰ. 서비스 규범1. 행동=관심2. 복장=신뢰3. 화법=경청1) 서비스맨의 7가지 화술원칙(1) 명령형은 무조건 피하고 의뢰형을 사용하라(2) 가능한 부정의 언어는 사용하지 마라.(3) 고객의 요청에 거절할 때는 의뢰형을 사용한다.(4) 가능한 일방적인 대화보다
7페이지 | 2,000원 | 2016.05.12
고객서비스의 원칙목차고객서비스의 원칙Ⅰ. 서비스 규범1. 행동=관심2. 복장=신뢰3. 화법=경청1) 서비스맨의 7가지 화술원칙(1) 명령형은 무조건 피하고 의뢰형을 사용하라(2) 가능한 부정의 언어는 사용하지 마라.(3) 고객의 요청에 거절할 때는 의뢰형을 사용한다.(4) 가능한 일방적인 대화보다
7페이지 | 2,000원 | 2016.05.12
고객만족(CS) 측정의 의의, 고객만족(CS) 측정의 지침, 고객만족(CS) 측정의 원칙, 고객만족(CS) 측정의 방법 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 고객만족(CS) 측정의 의의Ⅲ. 고객만족(CS) 측정의 지침Ⅳ. 고객만족(CS) 측정의 원칙1. 계속성의 원칙2. 정량성의 원칙3. 정확성의 원칙Ⅴ. 고객만족(CS) 측정의 방법1. 고객불평
8페이지 | 5,000원 | 2013.08.08
고객중심경영의 의의와 원칙, 실천단계목차* 고객중심경영Ⅰ. 고객중심경영의 의의Ⅱ. 고객중심 경영 원칙1. 조직구성원의 고객만족에 대한 비전 공유와 주인의식2. 고객중심적인 조직구조, 과정, 업무의 설계3. 고객중심 사업모델 구축4. 고객욕구의 변화를 예측, 기업운영 지원 정보시스템 구축
9페이지 | 3,500원 | 2011.09.09
CS(고객만족)의 개념, CS(고객만족)의 의의, CS(고객만족)의 활용, CS(고객만족)의 규범, CS(고객만족)의 응대요령, CS(고객만족)의 측정원칙, 향후 CS(고객만족)의 제고 방안, CS(고객만족) 관련 시사점 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. CS(고객만족)의 개념Ⅲ. CS(고객만족)의 의의1. 고객을 위한 10계명2. 고객지향적 기업이
10페이지 | 5,000원 | 2013.08.20
[고객만족경영 성공사례] 고객만족경영 개념,원칙,성공전략분석과 고객만족경영 기업성공사례분석및 나의의견정리
“고객만족경영”정의,원칙,성공전략기업사례- 에버랜드- 리츠칼튼호텔- 파리바게트- 근로복지공단- 신세계백화점나의의견1. 고객만족경영의 개념2. 고객만족경영의 원칙3. 고객만족경영 성공위한 전략4. 고객만족경영 기업성공사례(1) 에버랜드 사례(2) 리츠칼튼호텔 사례(3) 파리바
15페이지 | 4,900원 | 2017.12.01
원칙* 서비스 포지셔닝의 일반적 방법주제4. 첨부파일 PPT 5장 참고 * 서비스 상품의 구성-교재(또는 다른)사례와 함께 정리* 서비스 신상품의 유형- 교재 (또는 다른) 사례와 함께 정리주제5. 첨부파일 PPT 6장 참고* 구매전 과정의 대기시간 관리 기본 원칙 * 구매과정의 대기시간 관리를 위한 고객의
15페이지 | 2,000원 | 2024.02.18
공항철도 자소서 공항철도 자기소개서 지원분야 직무특성 공항철도 자소서 고객 요구를 만족시킨 경험 공항철도 조직에서 중요한 원칙 가치관 공항철도
고객의 요구를 충분히 만족시킨 경험을 기술하여 주십시오. 3.자신의 조직에서 중요한 원칙 또는 가치관을 지키기 위해 스스로를 희생한 경험을 기술해 주십시오. 4.어떠한 문제가 발생했을 때 논리적인 사고를 통해 창의적으로 해결한 경험을 기술하여 주십시오. 5.살면서 자신이 맡은 일 중 가장 어
5페이지 | 2,500원 | 2020.02.16
병원 고객만족(Customer Satisfaction management; CS)경영 10가지 원칙
병원 고객만족(Customer Satisfaction management; CS)경영 10가지 원칙 I. 의료기관 경영 패러다임의 변화 4가지1. 질 평가에 환자의 적극적인 참여해야한다.-의료제공자가 동룔에 의해 진료의 과정을 준수하는가를 확인하는 수준해야 한다.-1970년대 초반 이래 Donabedian이 환자의 견해가 질평가의 중요한 요소임
6페이지 | 2,000원 | 2015.10.27