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다음의 자료는 A백화점에서 계산을 위해 기다리는 고객들 중 30명을 무작위로 뽑아 측정한 대기시간(단위: 분)이다.1. 평균, 중앙치, 최빈치를 계산과정을 함께 써서 구하시오. 단, 소수점은 3번째 자리까지 구하시오. 대기시간 데이터: 3, 2, 3, 5, 6, 3, 4, 5, 4, 5, 4, 5, 6, 7, 4, 5, 6, 5, 4, 5, 6, 7, 8, 5, 4, 6, 5, 4, 5, 6
2페이지 | 2,000원 | 2023.08.23
경영통계학 - 다음의 자료는 A백화점에서 계산을 위해 기다리는 고객들 중 30명을 무작위로 뽑아 측정한 대기시간(단위 분)이다
“경영통계학” 과제 제출합니다.주제 : 다음의 자료는 A백화점에서 계산을 위해 기다리는 고객들 중 30명을 무작위로 뽑아 측정한 대기시간(단위 분)이다- 과제작성 필독 매뉴얼 -http://yeogi.me/my2이름아이디 : 제 출 일 : ※ 과제 작성 시 주의사항 *분량 : A4용지 2매이상(표지제외)*글씨체 : 돋움체 o
4페이지 | 2,000원 | 2024.01.06
[서비스경영] 지각된 대기시간이 고객의 감정반응과 서비스 평가에 미치는 영향 -패밀리 레스토랑 및 여러 서비스업의 사례
지각된 대기시간이 고객의 감정반응과 서비스 평가에 미치는 영향 < 패밀리 레스토랑 및 여러 서비스업의 사례 >목 차Ⅰ. 연구 논문1. 서론2. 연구 방법론3. 설문 항목4. 가설 검증5. 결론6. 사례 Ⅱ. 여러 서비스업 사례1. 일본은행 대기시간 관리2. 스키장 리프트 대기시간 관리3. 놀이공원 대기시
17페이지 | 1,400원 | 2008.08.22
[호텔고객행동론] 대기시간 및 대기환경에 따른 고객의 부정적 감정과 서비스 품질 평가 및 이탈 의도(패밀리 레스토랑 방문고객을 중심으로)
대기 시간 및 대기 환경에 따른 고객의 부정적 감정과 서비스 품질 평가 및 이탈의도목 차 Ⅰ.서론1. 연구의 목적(주제선택의 이유)2. 연구의 방향 및 연구 범위3. 연구의 방법 - 설문 조사Ⅱ. 본론1. 전제 가설의 설정2. 하위 가설의 설정 및 검증을 위한 설문 항목 제시3. 설문 자료 분석 및 가설의
14페이지 | 1,400원 | 2010.08.07
[호텔고객행동론] 대기시간 및 대기환경에 따른 고객의 부정적 감정과 서비스 품질 평가 및 이탈 의도(패밀리 레스토랑 방문고객을 중심으로)
‘호텔고객행동론’(패밀리 레스토랑 방문고객을 중심으로)주제대기시간 및 대기환경에 따른 고객의 부정적 감정과 서비스 품질 평가 및 이탈 의도 목차- 연구의 목적- 연구의 방향 및 연구의 범위- 연구의 방법: 설문조사 - 전제 가설의 설정- 하위 가설의 설정 및 검증을 위한 설
25페이지 | 2,100원 | 2010.08.07
기업 근로시간 단축과 고객 서비스의 질 1. 휴일 거래처 서비스 유지의 문제1) 토요휴일의 주문전화를 어떻게 처리하느냐주문을 하기 위하여 회사에 전화를 걸었으나 호출 벨만 울릴뿐 아무도 전화를 받지 않는다. 회사 직원이 모두 자리를 비운줄 알고 전화를 끊고 약 10분 후 다시 전화를 걸었으나
3페이지 | 1,000원 | 2010.01.02
[TPS시스템 사례연구] 현대백화점 PDA-POS시스템 사례
고객 대기시간이 평균 3분에서 1분으로 줄었다”며 “백화점 판매사원이 결제 1회당 20m, 1일 평균 0.6km씩을 걸어야 하는데, 이 시스템은 이동 거리와 피로도를 줄여 서비스의 질을 향상시킬 수 있을것”이라고 말했다. 1.도입배경기존의 POS를 사용하면서는 고객의 요구 및 변
4페이지 | 800원 | 2005.05.16
[공급사슬관리론] GS25편의점의 SCM(데이터관리와 물류혁신)
고객정보물류 및 유통 시스템-냉장식품3.POS System 매출현황단품 별 수량 확인 고객 수 시간대별로 작성된 고객단가 잘 팔리는 상품파악 재고관리 주문관리가격정책정보 등물류 및 유통 시스템-냉장식품3.POS System ■ 매상등록시간 단축 고객대기시간, 계산대의 수를 줄임■ 판매원 교육 및 훈
17페이지 | 1,400원 | 2009.11.04
제 1 장 서 론제 1 절 연구배경 및 목적오늘날 업종을 불문하고 거의 모든 조직에서 고객만족(customer satisfaction)을 중심으로 하고 있다. 이의 주된 이유는 고객만족이 결정적으로 조직의 성패를 좌우한다는 사실이 그 어느 때보다도 절실하게 현실화되었기 때문일 것이다. 품질은 인지되는 것이지만 만
44페이지 | 2,800원 | 2010.06.30
고객의 입점이 뜸한 시간)에 새로운 메뉴를 조리하여 맛보기도 한다.▴불고기 브라더스 직원 북▪ 서비스 교육 점포 오픈 시 불고기 브라더스에서 새로운 점포를 오픈하게 되었을 때, 서비스직원들과 조리직원들 모두에게 핸드북을 주게 된다. 이 핸드북에는 불고기 브라더스의 불고기 메뉴들의 상
15페이지 | 1,400원 | 2010.08.07