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서비스경영전략과 시스템목차* 서비스경영전략과 시스템Ⅰ. 서비스 경영전략Ⅱ. 서비스 시스템1. PDC원칙을 지켜라2. 비용을 절감하라3. 3S주의를 실천하라4. 3W법칙을 지향하라서비스경영전략과 시스템1) 서비스경영전략서비스경영의 목표는 서비스기업의 목적이 이해 관계자들 모두에 적합하
4페이지 | 2,000원 | 2011.09.17
서비스경영 서비스산업과 고객관계관리경영목차* 서비스경영Ⅰ. 서비스산업1. 서비스산업의 의의2. 서비스산업의 현황3. 서비스산업의 과제Ⅱ. 고객관계관리경영1. 고객관계관리경영의 개념2. 고객관계관리경영의 필요성3. 고객관계관리경영의 현황4. 고객관계관리경영의 과제1) 전문인력의
6페이지 | 2,000원 | 2011.09.03
서비스의 중요성과 서비스경영 성공사례 기업 분석(A+)
목차I.서론1절. 서비스 개념2절. 서비스 경영의 도입3절. 서비스 경영의 기본 조건II. 본론-서비스 경영 사례분석-1. IBM의 서비스 경영2. 메리츠 증권의 서비스 경영3. 이마트의 서비스 경영4. 아마존의 서비스 경영5. 삼성병원의 서비스 경영6. 현대 백화점의 서비스 경영7. 에버랜드의 서비스 경영
25페이지 | 2,000원 | 2007.11.21
10-1. 서비스경영의 이해10-2. 서비스 접점 관리10-3. 서비스 회복관리10-4. 서비스 마케팅 믹스10-5. 서비스 포지셔닝10-6. 서비스의 수요와 공급관리10-7. 서비스 품질10-8. 내부마케팅과 서비스제 10장1.서비스 본질과 특성에 대해 살펴본다.2. 외식산업 서비스경영의 중요성과 경영요소에 대해 살펴본다
20페이지 | 800원 | 2019.05.13
[호텔서비스경영] 호텔경영의 특성 및 상품구성, 호텔서비스마케팅, 호텔서비스 마케팅믹스
호텔서비스경영 호텔경영의 특성 및 상품구성, 호텔서비스마케팅, 호텔서비스 마케팅믹스목차호텔 서비스경영Ⅰ. 호텔경영의 특성 및 상품구성1. 호텔경영의 특성1) 연중무휴의 운영2) 자동화의 한계성3) 비전매성 상품4) 비신축성 상품5) 계절적 요인6) 시설의 감가상각7) 공공장소의 유지8)
11페이지 | 2,500원 | 2014.10.28
[고객만족과 서비스경영] 고객서비스의 유형, 고객접점관리와 고객만족, 고객관계관리(CRM)와 e-고객관계관리(e-CRM) 및 고객충성
고객만족과 서비스경영 고객서비스의 유형, 고객접점관리와 고객만족, 고객관계관리(CRM)와 e-고객관계관리(e-CRM) 및 고객충성목차고객만족과 서비스경영Ⅰ. 고객과 서비스1. 고객서비스의 유형1) 서비스기업 주관 서비스2) 접점직원 주관 서비스3) 고객 주관 서비스2. 고객의 종류와 요구1) 경제
14페이지 | 2,500원 | 2014.10.22
서비스경영의 개념과 배경, 혁신과 기업차별화를 위한 서비스경영
서비스경영의 개념과 배경, 혁신과 기업차별화를 위한 서비스경영목차Ⅰ. 서비스경영의 개념Ⅱ. 서비스경영의 배경1. 제조업의 변화2. 규제완화3. 국영기업의 민영화4. 기술적인 발달5. 서비스의 발전Ⅲ. 혁신으로서의 서비스경영1. 기술적 혁신과 서비스 혁신의 조화2. 생산과 서비스의 상호 의
19페이지 | 3,500원 | 2011.08.05
서비스경영전략의 관리와 평가, 서비스경영과 최고경영자목차Ⅰ. 서비스경영과 최고경영자1. 서비스 정신과 기업경영 문화2. 서비스 최고경영자와 리더십Ⅱ. 서비스경영전략과 평가1. 전통적 경영과 서비스경영2. 서비스 가치경영3. 서비스경영 실천 기업과 전략적인 서비스 비전I. 서비스경영과
9페이지 | 2,500원 | 2011.08.03
글로벌 서비스산업화와 우리나라 서비스산업과 서비스경영의 현황 및 전망
글로벌 서비스산업화와 우리나라 서비스산업과 서비스경영의 현황 및 전망목차Ⅰ. 글로벌 서비스산업화1. 글로벌 서비스산업의 외부 환경분석2. 글로벌 서비스전략1) 글로벌 서비스전략의 종류(1) 글로벌 프랜차이징(2) 글로벌 아웃소싱(3) 글로벌 로지스틱스2) 글로벌 서비스의 고려 사항(1) 진출
12페이지 | 3,500원 | 2011.08.04
서비스 택시가 없는 이유8. MK택시의 서비스전략을 벤치마킹하는 우리나라 기업들9. 한국에서 서비스 택시가 성공할 수 있는 조건제시참고문헌서론기업선정이유서비스경영 사례와 관련된 책을 읽던 중 여러 가지 사례중에서도 유독 눈에 들어오는 낯선 기업이름이 있었다. ‘MK 택시’ 일본기업이
41페이지 | 3,000원 | 2012.06.20