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7 사람의 베스트 CEO 목차 들어가면서1. 고객의 요구를 파악하고 대처하라(마이클 델) 2. 고객의 문제를 해결하라(루 거스너) 3. 학습 조직을 구축하라(잭 웰치) 4. 기업의 지능을 창출하라(빌 게이츠) 5. 경쟁사로부터 배워라(샘 월튼) 6. 변화를 감지하고 극복하라(앤디 그로브) 7. 강력한 조직 문화를
14페이지 | 1,500원 | 2006.09.13
혁신리더 CEO와 위기에 빠진 거대기업 IBM의 성공적 변화
거스너의 취임 후 가장 많이 받은 건의사항- `IBM을 실천하는 조직으로 바꿔달라.`말보다는 행동을 중시하는 문화를 강조`거스너의 게릴라 부대` 조직4. 조직의 실천성 강조단순기술이 아닌 솔루션을 제공할 수 있도록 사업개편거스너는 업무시간의 40%이상을 고객과 함께 보냄고객이 이해하
37페이지 | 3,500원 | 2016.02.24
고객중심의 판매와 직판형식의 판매를 추구하였다. 또한 월마트의 CEO샘 월튼 역시 월마트가 돈을 헛되이 쓴다면 고객의 주머니에서 돈이 새어나가게 되는 것이라는 철학을 바탕으로 철저한 고객위주의 경영을 시도했다. IBM의 CEO 루 거스너도 침체된 IBM의 판매실적을 향상시키는 방안으로 고객의 관점
6페이지 | 800원 | 2009.05.08
[조직개발론] IBM 사례 -Planed Change 의 성공 사례
거스너는 IBM의 문제점을 다방면으로 진단, 각 문제에 맞는 해결책을 제시해 나갔다. 먼저 IBM의 쇠퇴의 가장 큰 요인은 시장의 트렌드를 파악하지 못하고 기존의 성장요인인 대형컴퓨터에 초점을 둔 전략을 고수한 것과 오로지 제품을 파는 것에만 급급하여 고객 서비스에 대한 투자를 등한시함으로써
7페이지 | 1,700원 | 2007.07.05
저성장시대 기업문화와 기업경쟁력 성공사례분석 및 CEO의 역할
거스너 회고록 중보상체계를 변화시킴▶ 루 거스너의 행보IBM전체 실적에 맞추어 부서와 개인의 인센티브를 결정부서의 이익이 아닌 전체의 이익을 높이기위해 부문 이기주의를 버릴 것을 촉구조직간 이기주의 청산고객을 중시하는 풍토 재건시장에 다시 IBM에 대한 관심을 집중시킴전 직원들
24페이지 | 3,000원 | 2013.03.24
고객에게 할애하는 시간이 전체 근무시간의 30%정도 밖에 차지하지 않았고, 사원들은 새롭고 혁신적인 일을 추구하기보다는 ‘무해고정책’에 집착하여 형식적이고 틀에 박힌 일을 선호하게 되어 고객과의 거리가 더 멀어지게 되었다.ⅰ. 개방적 커뮤니케이션- 루이스 거스너(1993~2002 IBM 회장 겸 CEO)는
6페이지 | 1,200원 | 2010.01.15
고객의 기대에 부응하지 못함90년대 초 수 십 억불 적자로 기업 부도위기IBM소개But. CEO 루 거스너 전회장의 강력한 리더십으로 시대변화를 예측하고 이전의 하드웨어 회사에서세계 최대의 서비스 및 컨설팅 회사로 재기 하게됨.IBM의 재기비결인 “고객중심의 경영혁신”을 주장IBM의 “고객중심의
17페이지 | 1,500원 | 2012.06.16
거스너는 전임자가 추진했던 분사 계획을 과감히 포기하고 통합 IBM 모델을 고집했다. 이에 대해 내부 직원들마저 비판했다.하지만 그의 생각은 달랐다. 그는 한 부문에 특화된 경쟁자들과 달리 IBM은 자신만의 독특한 강점을 가지고 있다는 사실을 직관적으로 파악했다. IBM의 강점은 고객들의 모든 문
8페이지 | 800원 | 2015.06.27
고객 서비스자사 제품이 최고라는 우월감에 사로잡혀 고객 서비스에 무관심. 제품의 A/S를 위한 고객의 전화는 몇 십번 이나 거친 후에야 담당 부서에게 연결될 지경이었다. Ⅱ. 루이스 거스너의 업적 - 이전의 IBM (계속)Ⅱ. 루이스 거스너의 업적 - 이후의 IBM* 과감한 조직감축 “영원한 IBM맨은 없다.
11페이지 | 1,200원 | 2005.02.03
[조직개발론,조직개발,경영분석] IBM의 구조조정과 조직개발
거스너 회장-구조조정을 성공한 데에는 외부회장의 영입이 중요한 요인으로 작용★ IBM의 장점★ IBM의 약점Ⅰ 두꺼운 고객층Ⅱ 뛰어난 기술력Ⅲ 유능한 인재Ⅰ 높은 경비구조Ⅱ 전통적인 내부승진제도 → 관료주의 고착 → 경영의사결정속도 둔화♣ 외부에서 영입된 거스너 회장은 내부에서
11페이지 | 2,000원 | 2008.05.28