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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
CRM은 고객의 데이터베이스를 기초로 고객을 세부적으로 분류하여 효과적이고 효율적인 마케팅을 할 수 있게 하였고 구축된 DB로 고객의 취향이나 구매패턴 등을 분석하고 고객 개개인의 행동을 예측해 다양한 마케팅을 가능하게 하였다. 과거에는 은행⦁증권 등의 금융 오프라인 기업들이 가입자 신상
7페이지 | 1,500원 | 2018.03.24
CRM사례,성공사례,실패사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p
CRM을 구현하기 위해서는 고객 통합 데이터베이스(DB)가 구축돼야 하고, 구축된 DB로 고객 특성(구매패턴․취향 등)을 분석하고 고객 개개인의 행동을 예측해 다양한 마케팅 채널과 연계돼야 한다.과거 은행․증권 등 금융 오프라인 기업들이 컴퓨터응용기술로 가입자 신상명세, 거래내역 등을 데이터화
10페이지 | 2,500원 | 2014.01.20
CRM을 구현하기 위해서는 고객 통합 데이터베이스(DB)가 구축돼야 하고, 구축된 DB로 고객 특성(구매패턴․취향 등)을 분석하고 고객 개개인의 행동을 예측해 다양한 마케팅 채널과 연계돼야 한다.과거 은행․증권 등 금융 오프라인 기업들이 컴퓨터응용기술로 가입자 신상명세, 거래내역 등을 데이터화
11페이지 | 1,400원 | 2008.10.02
CRM을 구현하기 위해서는 고객 통합 데이터베이스(DB)가 구축돼야 하고, 구축된 DB로 고객 특성(구매패턴․취향 등)을 분석하고 고객 개개인의 행동을 예측해 다양한 마케팅 채널과 연계돼야 한다.과거 은행․증권 등 금융 오프라인 기업들이 컴퓨터응용기술로 가입자 신상명세, 거래내역 등을 데이터화
33페이지 | 3,500원 | 2007.06.07
CRM을 구현하기 위해서는 고객 통합 데이터베이스(DB)가 구축돼야 하고, 구축된 DB로 고객 특성(구매패턴․취향 등)을 분석하고 고객 개개인의 행동을 예측해 다양한 마케팅 채널과 연계돼야 한다.과거 은행․증권 등 금융 오프라인 기업들이 컴퓨터응용기술로 가입자 신상명세, 거래내역 등을 데이터화
33페이지 | 3,000원 | 2007.05.30
CRM을 구현하기 위해서는 고객 통합 데이터베이스(DB)가 구축돼야 하고, 구축된 DB로 고객 특성(구매패턴취향 등)을 분석하고 고객 개개인의 행동을 예측해 다양한 마케팅 채널과 연계돼야 한다.과거 은행증권 등 금융 오프라인 기업들이 컴퓨터응용기술로 가입자 신상명세, 거래내역 등을 데이터화
17페이지 | 2,000원 | 2006.10.09
LG 텔레콤, LG U+ 마케팅 성공사례, 성공요인, 성공전략, 경영전략, SWOT분석, 4P전략, STP전략, 변화, 특징, 현황, 사례,
가입자 유치 전략과 고개관계관리(CRM) 등 사업 전반에 관한 것으로, 컨설팅 결과가 나오는 대로 이를 사업계획에 적용해 공격적인 마케팅 활동을 전개한다는 전략이다. LG텔레콤은 또한 지난 1월 자사 유무선 포털 ‘이지아이’를 대폭 개편한 데 이은 후속 조치를 준비중이다. 이는 백화점식으로 다양
21페이지 | 2,000원 | 2012.06.13
CRM개념이라고 할 수 있다.Ⅱ. 이동통신 사업의 개관1. 이동통신 시장의 변화 1) 무선호출1982년 12월 서울지역에서 시작하였고 1986년 부산대구광주대전 등 주요 도시로 서비스 지역이 확대되었다. 1997년 최고 가입자 수는 1519만명에 이르렀으나 이동전화 보급이 늘어나면서 호출기 이용자는 급격히
10페이지 | 5,000원 | 2008.09.20
CRM은 고객과 관계를 유지하며 한 번 맺은 고객은 놓치지 않고 평생 고객으로 만들어 고객의 가치를 극대화한다.CRM은 고객의 정보를 이용해 고객의 세세한 부분까지도 나누는 효과적인 마케팅이고,정보기술의 보탬을 준다. 과거오프라인 기업이 컴퓨터기술로만 가입자 신상명세, 거래내역서 등을
4페이지 | 2,000원 | 2024.02.08
가입자 약 1,045명, 총매출 5조 3천억원에 당기순이익 5,320억원을 달성했으며, 지속적인 가입자, 총매출, 당기순이익의 성장을 계획하고 있다. 또한 지속적인 투자로 고객에게 최고의 서비스를 제공하고 있다. 고객만족 분야에서는 고객로열티 및 Retention 활동강화, CRM기반하의 Upgrade된 고객접점서비스 기
18페이지 | 1,700원 | 2004.07.02
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