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[cs][강의][브레인스토밍]고객중심 서비스를 위한 cs강의 자료
CS프로그램고객중심의 서비스 실현을 위한우리의 고객은 누구입니까?나 이외의 모든 사람내 동료, 상사, 후배내가 만나는 모든 사람이지요.그 중에 가장 소중한 고객은지금 이순간 내 옆에 있는 분이지요.고객은 우리에게 어떤 의미입니까?우리의 존재목적가치창조의 토대자아실현의 기반
126페이지 | 3,900원 | 2012.03.07
[서비스마케팅] CS를 위한 신한은행의 조직관리 사례(GalForce를 중심으로)
중심엔 GalForce, 세계의 중심엔 신한은행2) GalForce의 역할① 조직문화 선도자로서의 역할 ② 서비스 리더로서의 역할③ 화합과 열린 조직을 만들기 위한 역할3) GalForce 정신① 창의 (Creativity) – 혁신 마인드, 개방적 변화 수용, 창조적 아이디어② 스피드 (Speed) – 고객 중심, 효율적 의사결정, 실행력
26페이지 | 1,700원 | 2006.06.21
고객만족도 결과를 최고경영층인 원장단에 직접보고찬찬찬 운동 - 내부 고객의 사기를 올리기 위한 활동- 나부터 1일 3번 이상 칭찬을 하자는 모토로 운영6. 결론* 병원의 시스템 개선을 위한 활발한 분임조 활동으로 고객만족 실현* 고객 만족을 위한 다양한 활동으로 진정한 서비스 기업으로 거듭
40페이지 | 2,700원 | 2010.01.11
호텔 신라 기업분석 호텔 신라 마케팅 교육훈련의 개념 교육훈련의 목적 교육훈련의 종류 교육훈련 프로그램 소개
중심의 교육으로 각 분야에서 오랜 업무 경험을 쌓아 온 서비스 장인들이 실무경험과 노하우를 전수하고,세계적인 유명업체 벤치마킹과 해외 호텔학교 파견 등을 통하여 전문가를 양성하고 있습니다. 인간미와 도덕성을 겸비하고 국제적감각과 해당분야의 풍부한 전문지식을 갖춘 신라인 양성을 위
34페이지 | 3,500원 | 2021.02.16