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CRM도입 성공사례- 동부화재 사례 -000목차연구목적1회사소개 및 연혁2CRM 도입이유3CRM 도입 과정4CRM 도입 효과5CRM도입의 성공요인6결론7참고문헌81. 연구목적업계의 CRM도입고객니즈다각화보헙료율 자유화신채널의 등장금융겸업화고객확보경쟁에의 대응(저비용 고효율 경쟁체재)채
19페이지 | 2,000원 | 2006.12.04
동부화재 고객관계 관리(CRM)& 고객만족 경영전략(CSM)
동부화재 고객관계 관리(CRM)& 고객만족 경영전략(CSM)이해관계자경영이해관계자경영=고객기업 소개 CSM(customer satisfaction management)동부화재의 고객만족경영CRM의 개념CRM의 주요구성기대효과: 고객 이탈 방지새로운 상품개발로 인한 이윤증대Communication고객과의 커뮤니케이션Performance고객 성과C
29페이지 | 3,000원 | 2016.02.24
[CRM(고객관계관리)] CRM(고객관계관리)의 동향과 도입 사례 및 성공 전략 분석
CRM은 매년 53.9% 이상의 고성장세를 구가할 것으로 전망되고 있다. 포레스터 리서치에 따르면 지난 96년 6억달러에 불과했던 CRM 시장은 34억달러 규모에 달할 것으로 분석됐다. 국내서도 이 같은 움직임은 예외가 아니다. SK텔레콤, 신세기통신 등에서 일기 시작한 CRM 도입은 최근, 동부화재, 현대해상화재,
11페이지 | 5,000원 | 2007.07.11
CRM이란 고객관계관리라는 뜻으로, 기업이 상품이나 서비스를 고객으로 지속적으로 구매하도록 하기 위해 고객과의 커뮤니케이션을 최적화 해가는 마케팅적 사고방법이다.CRM이 각광받기 시작한 것은 1990년대 들어서인데 지속적인 성장유지를 위해 수익성 높은 고객들을 파악, 획득 및 유지하는 일련
18페이지 | 800원 | 2016.10.12
(주)아이에스금속 기업분석 요약보고서입니다.
6p 내외페이지 | 5,000원 | 2018.06.08
(주)씨케이월드코리아 기업분석 요약보고서입니다.
6p 내외페이지 | 5,000원 | 2018.06.08
(주)단지 기업분석 요약보고서입니다.
6p 내외페이지 | 5,000원 | 2018.06.08
(주)거평엔지니어링종합건축사사무소 기업분석 요약보고서입니다.
6p 내외페이지 | 5,000원 | 2018.06.08