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1. CRM 정의CRM(Customer Relationship Management; 고객관계관리)은 고객의 행동양식에 대한 이해를 바탕으로 기업경영의 질을 높이기 위한 전략 조직 프로세스 및 기술상의 변화과정을 의미하며, 여기에는 마케팅, 판매, 고객 서비스 등이 포함된다. CRM의 구현은 고객관련 활동들과 연계된 조직, 업무 프로세스 및
9페이지 | 700원 | 2007.05.01
MIS(경영정보시스템) - KB 국민은행 고객관계관리 시스템(CRM 사례)
CRM 구축현황 – 지역밀착 마케팅 역량 강화영업점 자체 마케팅 수행을 위한 시스템 구축이 되어야 함CRM 구축현황 – 지역 및 영업점 마케팅 역량 강화G-CRMGIS+CRMG-CRM이란?GIS에 접목된 것으로 공간데이터웨어하우스 기반에서 통계적, 지리학적 데이터마이닝과 함께 지리정보 시스템(GIS) 인터페이스
21페이지 | 2,200원 | 2015.03.12
고객관계관리시스템,CRM,CRM사례,CRM성공사례,MIS관점에서의CRM,클라우드CRM,MIS
CRM이란?(2) 우리가 왜 CRM을 주제로 삼았는가?(3) 기업들이 CRM을 어떤 식으로 사용하고 있나?2. 본론 ① 마케팅 관점에서의 CRM(1) 과거부터 현재까지 마케팅방법의 변화(2) 과거의 마케팅과 고객관계관리 마케팅의 차이점(3) CRM을 통한 고객관계의 구축(4) 고객관계관리를 위한 노력② MIS 관점에서의 CR
15페이지 | 2,500원 | 2013.08.23
BPR, ERP, SCM, CRM, KMS, MIS, MRP Ⅱ, IT, EC(전사적 자원관리 용어)
MIS(management information system)1. MIS와 유사한 개념- EDPS (electronic data processing system): 전자자료처리시스템- SIS (strategic information system): 전략정보시스템- TPS (transaction processing system): 거래처리시스템- DSS (decision support system): 의사결정지원시스템- IRS (information reporting system): 정보보고시스템- RGS (report generatin
31페이지 | 2,000원 | 2009.12.20
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- 산업심리학 전문가가 지녀야 할 윤리원칙
- 신약성경의 구조를 HEP의 관점
- 자신의 생각이나 의견이 상대방에게 성공적으로 설득했던 경험을 상황‧행동‧결과 중심으로 구체적으로 기술하시오.
- 최근 5년 내에 직면했던 삶의 어려움이 무엇이었으며 그것을 어떻게 극복하였는지 기술하시오
- 최신통신이론 연습문제
- 해부생리학 기출문제