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[MIS] [MIS]전자고객관계관리(eCRM) 분석(영문)
eCRM : 합병뒤 불안해하는 기존고객 유지, 한국경제, 2001-11-21① Reducing costs in off-line branches : By utilizing its online website effectively, Bank of America could decrease its off line service cost by 9% which resulted in enormous cost reduction ettect. ② Data Integration : Bank of America could reduce 70million dollars by adopting integrated document managing service
20페이지 | 2,000원 | 2008.01.25
[MIS] 전자고객관계관리(eCRM) 분석(영문) PPT
eCRM : New wave to successContents-*- Management Information System : eCRM1. History of CRM2. CRM to eCRM3. Case Study : Success & Failure5. Conclusion & Q&A4. Future of eCRMCh 1. History of CRM Management Information System : eCRM-*-Catalog Marketing1950s1960s1970s1980s1990s2000sAppearance ofComputerDB Market
28페이지 | 1,500원 | 2008.01.25
[CRM(고객관계관리)] CRM, eCRM의 동향과 구축사례 및 향후 과제 분석
CRM, eCRM의 동향과 구축사례 및 향후 과제 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. CRM(고객관계관리)의 정의Ⅲ. CRM(고객관계관리)의 필요성Ⅳ. CRM(고객관계관리)의 잘못된 이해Ⅴ. 정보화시대의 eCRMⅥ. eCRM의 분류Ⅶ. CRM(고객관계관리)의 전제조건Ⅷ. CRM(고객관계관리) 산업 동향Ⅸ. 고객 세분집단별 CRM(고객관계관리) 전략
12페이지 | 5,000원 | 2007.08.04
고객관계관리,CRM 구축사례,고객관계관리전략,고객가치분석
고객과 관련한 기업의 내∙외부 자료를 분석, 통합하고 고객특성에 기초한 마케팅 활동을 수립할 수 있도록 지원하는 시스템으로 콜센터나 전자우편 등 다양한 접점에서 발생하는 고객 프로세서와 기업 내 업무를 통합∙관리하는 솔루션이다.나. CRM의 등장 배경CRM의 등장 배경은 다음과 같이 세 가지
10페이지 | 4,500원 | 2016.01.10