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[CRM(고객관계관리)] CRM, eCRM의 동향과 구축사례 및 향후 과제 분석
CRM, eCRM의 동향과 구축사례 및 향후 과제 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. CRM(고객관계관리)의 정의Ⅲ. CRM(고객관계관리)의 필요성Ⅳ. CRM(고객관계관리)의 잘못된 이해Ⅴ. 정보화시대의 eCRMⅥ. eCRM의 분류Ⅶ. CRM(고객관계관리)의 전제조건Ⅷ. CRM(고객관계관리) 산업 동향Ⅸ. 고객 세분집단별 CRM(고객관계관리) 전략
12페이지 | 5,000원 | 2007.08.04
고객관계관리CRM목차▶ 서론1. CRM(Customer Relationship Management)의 정의2. CRM의 등장 배경▶ 본론1. CRM의 필요성과 그 증대성 2. CRM의 도입효과와 문제점3. CRM의 성공 사례4. CRM의 성공 요인5. CRM의 실패 사례6. CRM의 실패 요인7. CRM의 추진 전략▶ 결론▶ 서론1. CRM(Customer Relationship Ma
21페이지 | 2,100원 | 2011.03.04
[마케팅] 고객관계관리(CRM)분석 및 운용이 고객만족에 미치는 영향요인
관계지속성 요인 1) 재구매 의도 2) 구전 Ⅵ. 고객관계관리(CRM)의 실천방안과 사례 1. Inter-Continental Hotel & Resort 1) 도입배경 2) 도입과정 3) 도입결과 및 성과 2. Marriott Hotels 1) 도입배경 2) 도입과정 3) 도입결과 및 성과 3. Worker Hill 1) 도입배경 2) 도입과정 3) 도입결과 및 성과 Ⅴ. CRM의 구축의 문제
27페이지 | 2,400원 | 2006.11.28
경제경영 고객 관계 관리CRM, Customer Relationsh
고객 관계 관리의 구체적 사례 ․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․ (8)8. 참고 서적 및 사이트 ․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․
20페이지 | 2,100원 | 2015.03.29