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[품질경영] Kano 모델을 통한 아웃백의 서비스 분석
품질경영기업개요기업연혁마케팅전략분석Kano 모델을 통한 아웃백의 서비스 분석조사결과결과분석결론목차1980년대 말 호주붐에 따른 호주 컨셉의 레스토랑 아웃백환대, 공유, 품질, 즐거움, 용기에 입각한 운영원칙품질 유지를 위한 푸트 테크니션, 매니져와 주방장의 10% 지분 투자 의무에 따
26페이지 | 1,400원 | 2008.05.16
서비스 품질 경영 KANO모델에 관해서목 차1. KANO모델2. KANO모델의 구성3. KANO모델이 가지고 있는 의미 4. 고객 기대의 구성요소5. KANO모델을 통하여 고객이 원하는 서비스의 핵심 요구사항은 어떻게 조사하는지에 대한 조사법을 기술6. 참조 ‘고객은 왕’ 이라는 말 아래 ‘그들이 원하는 것이 무엇
7페이지 | 1,500원 | 2013.12.23
[서비스품질경영] 카노분석 Kano Model 사례 적용
서비스Kano Model: 품질인식만족불만족만족감불충족충족물리적 충족상황매력적 품질당연적 품질일원적 품질 Kano Model 분석의 이원표 불 충족충족부정적 질문에 대한 대답1.마음에든다2.당연하다3.아무런 느낌이 없다4.하는 수없다5.마음에 안든다6.기타긍정적질문에대한대답1. 마음
16페이지 | 1,400원 | 2010.12.21
[품질경영] 카노 모델(Kano Model) 사례의 분석 및 적용
품질은 어떤가전화기능 시스템 오류는 없는가문자기능 일정 수준을 반드시 유지, 과도한 투자는 하지 않을 것*사례분석 KANO MODEL 분석일원적 요소해상도가 좋은가카메라 화소는 높은가카메라성능 배터리 지속시간이 얼마나 되는가DMB성능 꾸준한 투자와 성실한 서비스 필요*사례분석 K
33페이지 | 2,100원 | 2011.12.05