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KTF 고객만족경영 사례품 질 문 화 와 리 더 십*ㄱㄹ목 차고객만족경영이란?회사소개KTF고객만족경영성 과*사진 삽입, 전체적인 분위기 변경□ 만족 : 어느 제품에서 바라는 가치와 또 그 제품에 대해 지불해야 하는 비용을 함께 고려하여 자기에게 가장 적절하다고 느껴지는 제품을 선택했을 때
21페이지 | 1,700원 | 2007.06.05
[경영학]고객만족 경영사례(우리은행, 롯데홈쇼핑, KTF)
고객 만족 경영 성공 사례- 우리은행, 롯데홈쇼핑, KTF -1. 우리은행(주) 우리은행(대표 이종휘)의 비전은 ‘우리나라 1등은행’이다. 우리나라 1등은행 이란 ‘최고의 인재들이 최상의 금융 서비스로 고객행복과 국가발전에 공헌하는 은행’을 말한다. 우리은행은 ‘고객행복’을 최우선 핵심가치로
8페이지 | 1,100원 | 2010.08.26
고객만족경영(Customer Satisfaction Management)
경영 측정시 유의사항6. 고객만족경영의 추진방향과 실천전략 - 96.1 고객만족경영의 추진방향6.2 고객만족경영의 실천전략7. 고객만족경영의 유의점과 장애요인 127.1 고객만족경영의 유의점7.2 고객만족경영의 도입의 장애요인8. 고객만족경영 사례
19페이지 | 1,700원 | 2010.08.25
품질S 1) KTF만의 차별화된 서비스2) 연령, 성(性), 가입규모 별로 특화된 서비스3) CSM의 구축4) 직원당 생산성 높음 KTF SWOT 분석KTF 의 CRM 전략CRM원칙: 고객만족경영(Customer Satisfaction Management)Mobile Life PartnerMobile life 고객의 needs에 맞춤화된 가치있는 정보가 Mobile network를 통해 획득, 가능해짐으로써
13페이지 | 1,400원 | 2009.08.24