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< 목 차 >Ⅰ. 연구목적-2Ⅱ. 율곡기념도서관의 서비스 품질-31. 율곡기념도서관 소개2. 율곡기념도서관의 서비스 품질Ⅲ. 율곡기념도서관의 서비스 품질 측정-71. 설문조사 일정과 참가인원2. 율곡기념도서관 서비스 품질에
28페이지 | 2,800원 | 2007.06.29
[품질경영] 단국대 율곡 기념 도서관 서비스 품질 평가 및 개선 방안
< 목 차 >Ⅰ. 연구목적Ⅱ. 율곡기념도서관의 서비스 품질1. 율곡기념도서관 소개2. 율곡기념도서관의 서비스 품질Ⅲ. 율곡기념도서관의 서비스 품질 측정1. 설문조사 일정과 참가인원2. 율곡기념도서관 서비스 품질에 대한 내용3. 실증분석Ⅳ. 율곡기념도서관의 서비스 품질 측정 결과1. 율곡기념
27페이지 | 2,700원 | 2010.12.21
[조사방법론] 대학도서관의 서비스 품질 요인과 이용자 만족도의 관계 연구
품질 평가가 강조되고 있다. 서비스 품질은 이용자의 서비스에 대한 기대와 실제 제공된 서비스에 대한 지각의 차이로 이용자 개개인이 인식하는 평가이다. 이와 같은 도서관의 서비스 품질과 고객만족에 대한 관심의 고조로, 이 연구에서는 고객 만족 경영을 위해 먼저 도서관 서비스 품질을 측정하
44페이지 | 2,400원 | 2010.01.15
[품질경영] 대학교 도서관의 이용자에 대한 서비스 품질 측정과 개선방안
전남대학교 도서관의 이용자에 대한 서비스 품질 측정과 개선방안< 목차 >1. 서론⑴ 조사의 필요성 및 목적⑵ 조사의 범위 및 방법2. 본론⑴ 설문지 결과와 현황 파악⑵ 각 영역별 개선점① 서비스 영향력② 정보제어 ③ 도서관 공간3. 결론 1. 서론⑴ 조사의 필요성
15페이지 | 1,800원 | 2012.02.29