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[서비스마케팅] 서비스 프로세스 관리 -아웃백을 중심으로
서비스 프로세스 관리-아웃백을 중심으로-목 차 서론본론1. About OUTBACK StakeHouse2. 서비스 품질 관리1)서비스의 시작-진신의 순간(moment of truth)과 곱셈의 법칙2) OUTBACK StakeHouse의 서비스3. 서비스 프로세스 분석 서비스 청사진1) 서비스 프로세스 분석의 의의2) 서비스 전달 시스템 분석 기법3) 서
25페이지 | 2,100원 | 2008.02.12
[서비스마케팅] OUT BACK(아웃백) 서비스 프로세스와 전략분석
서비스 프로세스 관리-아웃백을 중심으로-목 차 서론본론1. About OUTBACK StakeHouse2. 서비스 품질 관리1)서비스의 시작-진신의 순간(moment of truth)과 곱셈의 법칙2) OUTBACK StakeHouse의 서비스3. 서비스 프로세스 분석 서비스 청사진1) 서비스 프로세스 분석의 의의2) 서비스 전달 시스템 분석 기법3) 서
25페이지 | 1,800원 | 2009.05.25
[서비스마케팅] OUT BACK(아웃백) 서비스 프로세스와 전략분석
서비스 프로세스와전략 분석목 차 1. 아웃백 선정이유 2. 아웃백 기업개요 3. 외부환경 분석 4. 설문지 분석 5. 서비스 프로세스 분석/구성 6. 아웃백의 서비스 구성 7. 내부환경 분석 8. 아웃백 프로세스의 청사진 9. SWOT 분석 / SWOT 분석을 통한 마케팅 전략 10. STP분석 11. 마케팅 믹스/전략 12. 결론
28페이지 | 2,100원 | 2009.05.25
[서비스마케팅] OUTBACK 아웃백스테이크 서비스마케팅분석
관리 등 모든 권한을 점주에게 위임2) 성과급 제도3) Empowerment4) 능력우선제 아웃백커3. 7P 분석 - People - 내부마케팅업계최초 CRM 도입케이준 클럽 회원런치 세트 스탬프 쿠폰 제공 – 재방문 유도회원 생일/기념일 축하 쿠폰 발송멤버십 서비스 부재(각종 제휴 카드만이 있는 상황)런치 메뉴 스탬
69페이지 | 2,600원 | 2004.08.18