통합검색 (16,558) |
레포트 (16,524) |
방송통신대 (431) |
자기소개서 (769) |
독후감/감상문 (300) |
사업계획서 (361) |
기업보고서 (0) |
서식 (3) |
표지/속지 (30) |
PPT템플릿 (1) |
레포트 (16,524)
[서비스마케팅] [서비스마케팅]고객접점관리(MOT)로 바라 본 고객전화응대(A+리포트)
전화 걸기 전 좋았던 마음이 상하게 되는 거죠. 그러므로 이런 고객의 마음을 미리 알고 전화를 잘 받아야겠습니다.셀프 크리닉되돌아 봅시다 Ⅰ - 간이 모니터링 체크시트「전화응대 점수는 몇 점?」【 평 가 】YES 9개 이상 : Very good 당신은 진정한 서비스 맨입니다.YES 7개 이상 : Good 정상의 자리가
35페이지 | 1,500원 | 2008.10.06
[마케팅] [서비스마케팅]신세계백화점 CRM(고객관계관리) 구축 및 활용사례 분석(A+리포트)
마케팅 방식인 세분화 마케팅, 틈새 마케팅(niche marketing)등의 개념이 등장하였다. 경쟁의 심화에 따른 서비스의 중요성 증대, 서비스 경제화(service economy) 등으로 특정 지어지는 오늘날의 이러한 마케팅은 매우 중요한 의미를 지닌다. 김성수.(2000). 국내기업의 성공적인 고객관리 구현방안에 관한 연구,
19페이지 | 2,000원 | 2009.03.19
[서비스마케팅]멀티플렉스 CGV의 고객중심적 마케팅전략 분석(A+리포트)
서비스 관객 품질 평가단 운영 크로스 티켓팅외부 고객 중심 마케팅내부고객 중심 마케팅SWOT 분석- 선도 기업, 시너지 효과- 근접성 - 편리한 교통- 막대한 자본- 다양한 서비스와 편리한 시설- 높은 소비자 인지도- 많은 스크린 보유SWOT 분석- 기업의 거대화에 따른 관리 문제 ex) 직원들의 서
33페이지 | 1,200원 | 2006.12.12
[서비스마케팅] [서비스마케팅] 리츠칼튼호텔의 고객만족경영분석(A+리포트)
본, 싱가포르, 홍콩, 호주, 멕시코, 스페인, 캐나다에 있는 리츠칼튼 호텔 체인에는 현재 약 14,000명의 종업원이 근무하고 있다.2. 고객인지 프로그램리츠칼튼 호텔은 모든 고객에게 규격화된 획일적 서비스를 제공하는 것이 아니라, 고도로 차별화된 개별적 서비스(personalized service)를 제공하는 것으로
10페이지 | 1,200원 | 2007.10.18
- Kuo의 자동제어 10판
- Servant Leadership
- W 緬甸賭場 lcsnc.com media js netsoltrademark.php?d=www.fabtemplatez.com
- 데이트 피해 수술
- 양성평등 사례 해결방안
- 외과적 수술 및 침습적 처치와 관련된 감염위험성
- 윤용남 수리학 4장
- 윤용남 저 수리학 연습문제 솔루션 있으신분 요청합니다
- 자신의 생각이나 의견이 상대방에게 성공적으로 설득했던 경험을 상황‧행동‧결과 중심으로 구체적으로 기술하시오.
- 최근 5년 내에 직면했던 삶의 어려움이 무엇이었으며 그것을 어떻게 극복하였는지 기술하시오