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[서비스관리론]CRM(고객관계관리:Customer Relationship Management)
2006학년도 1학기C R M━━━━━━━━━━(Customer Relationship Management)과 목 명: 담당교수: 학 과: 학 번: 성 명: 제 출 일: 목 차━━━━━━━━Ⅰ.CRM 시대의 도래1.기업의 고객관리 변화 12.CRM의 등장
30페이지 | 1,500원 | 2006.07.19
경제경영 고객 관계 관리CRM, Customer Relationsh
고객 관계 관리(CRM, Customer Relationship Management)1. 고객 관계 관리의 등장 배경 ․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․ (1)2. 고객 관계 관리의 개념 ․․
20페이지 | 2,100원 | 2015.03.29
경제경영 고객관계관리 CRM Customer Relationship Management
고객 관계 관리 개념최근 금융․통신․유통업계를 중심으로 고객관계관리 (CRM, customer relationship management) 시스템 도입이 활발히 진행되고 있으며, 기업들의 IT 투자 1순위로 떠오르고 있다. CRM은 「고객에 대한 정확한 이해를 바탕으로 고객이 원하는 제품과 서비스를 지속적으로 제공함으로써 고객을
22페이지 | 2,200원 | 2015.03.29
[방통대 과제] [방통대 경영학과 2학년 중소기업경영론 D형] 중소기업의 고객만족 및 고객관계관리에 관하여 설명하시오.
방통대 경영학과 2학년 중소기업경영론 D형 중소기업의 고객만족 및 고객관계관리에 관하여 설명하시오.Ⅰ. 서언Ⅱ. 본문1. 중소기업의 개념과 의의1) 중소기업의 개념2) 중소기업의 의의2. 고객만족과 고객관계관리 개념1) 고객만족의 개념2) 고객관계관리의 개념3. 고객만족과 고객관계
13페이지 | 3,000원 | 2009.10.19
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- 자신의 생각이나 의견이 상대방에게 성공적으로 설득했던 경험을 상황‧행동‧결과 중심으로 구체적으로 기술하시오.
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- 최근 5년 내에 직면했던 삶의 어려움이 무엇이었으며 그것을 어떻게 극복하였는지 기술하시오
- 현재까지의 실습에서 발견한 자신의 강점과 약점