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성신제 피자목 차1. 업체 개요2. 업체 선정 이유- 문제점 제기3. 문제 인식 및 도출 과정- BLUE PRINT- FISH BONE CHART- 고객 접점 사이클5. 서비스 개선 방안5. 결론- 피드백 결과- 앞으로의 방향 모색4. 도출된 문제점1. 업체 개요성신제“ NAMING BRAND1998년 명동 1호 점 오픈2006년 3월 35호 점 오픈한국
16페이지 | 2,100원 | 2006.11.09
품질 개선 프로젝트 - Contents.1. 업체 개요2. 업체선정 이유 문제점 제기3. 문제 인식 및 도출 과정 Blue Print Fish Bone Chart 고객 접점 사이클4. 서비스 개선 방안5. 결론 피드백 결과 앞으로 나아가야 할 방향 1. 업체 개요창업자 성신제제 대표이사의 이름을 브랜드로 내건 성신제피자
9페이지 | 1,600원 | 2006.11.09
[서비스 경영론] SERVQUAL을 이용한 미스터피자 품질측정 및 개선방안 -피자헛과 비교중심으로
SERVQUAL을 이용한 미스터피자 품질측정 및 개선방안- 피자헛과 비교중심으로 -목 차1. 미스터피자 소개 1) 선정이유 2) 미스터피자 소개 및 연혁 (조사 대상기업)3) 비교대상기업 (피자헛)2. 품질측정1) SERVQUAL 이론 소개 2) SERVQUAL 차원 설정3) 설문지 분석 및 측정방법4) 측정결과 분석 및 평가3. 개선
11페이지 | 1,400원 | 2011.11.17
[서비스경영론] 서비스사이클을 이용한 훼밀리마트의 품질측정과 개선방안(세븐일레븐과 비교중심으로)
서비스사이클을 이용한훼밀리마트의 품질측정과 개선방안- 세븐일레븐과 비교중심으로 -- 목 차 -Ⅰ. 서론1. 기업소개1-1) 패밀리마트(동성로점)소개 1-2) 세븐일레븐(동성로점)소개 Ⅱ. 본론1. 서비스 품질 측정도구 : 서비스 사이클1-1) 서비스 사이클 정의1-2) 서비스 사이클 특징2. 측정방법 및
11페이지 | 1,200원 | 2011.11.02