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[서비스경영] SouthWest Airlines 사우스웨스트사의 서비스경영
Southwest 항공사는 30년 동안이나 꾸준히 흑자를 내고 있다. Southwest 항공사의 성공 요인은 사우스웨스트 효과라는 신조어를 만들며 항공 산업계의 룰을 바꾼 파격적인 비용 구조에 있다. 또한 이를 통해 이룩한 획기적인 저가격으로 거의 독점에 가까운 시장점유율을 차지하게 된다.운영적 관점에서 보
5페이지 | 1,100원 | 2007.06.05
[관광 경영론] Southwest Airlines와 CEO Herbert(Herb) D. Kelleher의 리더십
Southwest Airlines의 MissionThe mission of Southwest Airlines is dedication to the highest quality of Customer Service delivered with a sense of warmth, friendliness, individual pride, and Company Spirit. (사우스웨스트 항공사의 미션은 따뜻함, 친근함, 개인적 자부심, 기업의 정신을 전달하는 고품질의 서비스를 제공하는 것이다.)눈에 띄는 대목
37페이지 | 2,800원 | 2008.05.16
사우스웨스트항공,항공사마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,
사의 친근하고 부드러운 이미지를 전달하기 위해 노력하고 있다. • 항공사의 경직된 이미지를 과감히 떨쳐버리고 캐릭터 마케팅이라는 역발상을 펼치고 있음Ⅱ. 사우스 웨스트 항공사, 컨티넨탈 항공사 경영전략 비교분석 사우스 웨스트 항공사사우스 웨스트 항공사는 1971년 Rollin King 과 Herb Kelleher
10페이지 | 2,000원 | 2014.02.26
[경영전략] 사우스웨스트항공(Southwest Airlines) 사례조사
사의 사장인 데이빗 스위렌자는 감원은 연료비 상승의 필연적인 결과라고 말했다. 인원 감축의 배경에는 미국 8개 항공사 중 6개 항공사의 2분기 실적이 감소한 영향도 있다. 올해 항공업계는 총 26,000명의 인력을 감축한다고 밝혔다. 상반기에는 사우스웨스트 에어라인(Southwest Airline) 항공사만 분기별
20페이지 | 1,700원 | 2009.07.23