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[서비스경영] Amy`s Ice Cream 에이미 아이스크림 사례
경영철학이 있었다. 첫째는 종업원은 자신이 하는 일을 즐겨야 한다는 것과 둘째로 아이스크림 뿐 만 아니라 서비스도 고객을 즐겁게 만들라는 것이다. 이러한 것들이 고객들이 Amys Ice Cream을 다시 찾게 만드는 요인이 되었고, 이 철학은 Amys Ice Cream이 번창하고 기업의 토대를 잡아 갈 수 있게 하는 기
6페이지 | 800원 | 2006.04.04
cream 의 철학Amy Miller가 첫 점포를 오픈할 때 세운 두 가지 경영철학이 있었다.* 종업원은 자신이 하는 일을 즐겨야 한다는 것.* 아이스크림 뿐 만 아니라 서비스로 고객에게 감동을 주는 것.이 두 가지 철학은 고객들이 Amys Ice Cream을 다시 찾게 만드는 요인이 되었고, 이 철학은 Amys Ice Cream이 번창하고
7페이지 | 1,100원 | 2010.01.29
cream베스킨라빈스콜드스톤공통점긴밀한 고객접촉-서비스 마인드를 중요시다른점자유지향적규칙지향적자유와 규칙의 중간묘기 등으로 고객에게 인식아이스크림의 “닉네임 마케팅”으로 고객에게 인식“FUN중심의 경영철학(노래, 춤)7가지의 맛-표준화31가지 이상의 맛-차별화, 시식가능
15페이지 | 1,200원 | 2010.01.29
수 있다. 목 차Amys Ice Cream 1. Describe the service organization culture at Amys Ice Cream2. What are the personality attributes of the employees who are sought by Amys Ice Cream? 3. Design a personnel selection procedure for Amys Ice Cream using abstract questioning, a situational vignette, and/or role playing.1. 지원서2. 면접 ① 추상적 질문② 상황 스케치
3페이지 | 800원 | 2009.06.15