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[서비스경영] 에버랜드의 service gap(5 gaps 모델) 극복 연구
EverLand5Gaps ModeLSubject : 서비스 리더십Professor : Group name : Members : 목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 에버랜드 기업 소개2. 5 gaps 모델에 따른 평가(1) Gap 1. Customer Gap (고객과의 갭)고객과의 갭이란?Gap 1 체크리스트Gap 1 에서 나타난 문제점과 대안 (2) Gap 2. Commitment Gap (경영진의 실행에 대한 의지의 갭)경영진
27페이지 | 2,100원 | 2006.07.25
Club Med-5 Gaps- contents -–Ⅰ. 서론ⅰ. 리 조 트 ⅱ. 클럽 메드 Ⅱ. 본론ⅰ. GAP 1- Customer Gap (고객과의 갭)ⅱ. Gap2- Commitment Gap (실행에 대한 의지 갭)ⅲ. GAP 3 – Service Performance (서비스 실행 갭 )ⅳ. GAP 4 - Communication Gap (커뮤니케이션 갭) ⅴ. Gap 5 – Exception-Perception Gap (고객의 기대와 인
29페이지 | 1,400원 | 2006.07.25
경영철학(전략)4. 에버랜드 서비스 경영성과와 수상내역5. 연혁6. 기업문화Ⅱ. 에버랜드의 성공요인1. 리더십2. WIN-WIN 전략 (내부 ․ 외부고객 만족)3. 고객만족 경영 시스템4. 서비스 아카데미5. 4P 전략Ⅲ. 고객만족경영 이론에 적용한 에버랜드 서비스 분석1. 고객기대와 경영자 인지의 차이의 GAP
45페이지 | 3,000원 | 2005.03.09
KB국민은행 경영전략분석과 국민은행 차별화전략및 글로벌전략과 국민은행 핵심역량분석과 국민은행 경쟁사(우리은행,신한은행) 비교분석
KB국민은행경영전략INDEXⅠ.서론 1. Prologue 2. 국민은행 소개 Ⅱ. 본론1. 국민은행 경영비전과 핵심 가치1) 아시아 금융을 선도하는 글로벌 뱅크 2) 핵심가치 2. 국민은행전략 목표 3. 국민은행 핵심역량 분석 1) 마케팅 및 영업역량 2) 서비스 경로3) 업무 프로세스 4) 리스크 관리 5) 성과 중심주의
54페이지 | 6,500원 | 2016.02.03