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레드망고의 비젼을 제시하기 위해서 이용고객의 서비스 만족도 조사를 실시하기로 하였다.Ⅱ. 조사의 설계1. 연구과제(가설)- 레드망고 제품의 다이어트요인이 인지도, 신뢰도, 이용편리성, 제품품질, 서비스만족에 유의한 영향을 미칠 것이다.2. 조사항목1) 레드망고의 브랜드에 대한 소비자들의 인
39페이지 | 2,800원 | 2006.07.25
[서비스경영론] 스타벅스(STARBUCKS)의 서비스 만족도 조사
서비스 만족도에 따른 품질조사를 시행하고자 한다. 스타벅스가 많이 퍼져있는 도시에는 그룹보단 혼자 생활하는 사람들이 많고, 바쁘게 생활하는 분들이 대부분이다. 이러한 고객들이 부담 없이 이용할 수 있는 곳이 스타벅스라고 할 때, 커피의 품질이나 서비스, 이용 시간 등의 면에서 다른 커피 전
23페이지 | 2,300원 | 2006.12.28
서비스 제공과 관련해서 현재 우리나라의 서비스 및 A/S부문에서 가장 높은 점수를 받고 있는 삼성 전자가 실제로 높은 서비스 품질을 제공하고 있는지 확인해보고자 했다. 이를 위해 가전제품 콜센터를 이용하거나 이용한 경험이 있는 고객들을 대상으로 만족도를 조사하기로 했다. 그리고 이를 토대
12페이지 | 1,000원 | 2015.06.27
AJ렌터카 경영분석과 AJ렌터카 고객만족경영과 서비스혁신사례분석및 향후개선방향제언 PPT
AJ렌터카1PART .AJ렌터카INDEXPart.1AJ렌터카기업선정이유기업소개Part.2AJ렌터카 고객만족경영고객관리프로세스서비스혁신Part.3정리 및 Q&A정리 및 개선방안Q&APART.1 I 선정이유 I 기업소개 I 기업연혁PART.1 I 선정이유 I 기업소개 I 기업연혁PART.1 I 선정이유 I 기업소개 I 기업연혁생활 속의 편리함
30페이지 | 3,040원 | 2016.01.22