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고객만족경영을 위한 CRM전략 -SKT기업 분석**Contents고객만족경영CRM통신 산업 분석SKT 분석KTF 분석결론*Question고객 만족 경영은 무엇인가?CV? CRM?고객 만족은 기업 성과와 어떤 관련이 있는가?외국의 CRM 사례는?SKT는 CRM을 어떻게 사용했을까?*고객만족의 개념CV증대와 우호적 고객관계 구축
33페이지 | 2,600원 | 2008.11.11
LG유플러스 신규고객유치위한 CRM전략과 마케팅전략제안 및 LG유플러스 현 마케팅전략분석및 SWOT분석과 나의견해(SKT,KT전략과 비교분석)
LG U+신규고객 유치위한마케팅전략 제안< 목차 >Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론 12.1 이동통신 시장분석2.1.1 경쟁사분석 (SKT, KT)(1) SKT SWOT분석(2) KT SWOT분석2.1.2 LG유플러스 SWOT분석1) 강점 (Strength)2) 단점 (Weakness)3) 기회 (Opportunity)4) 위협 (Threat)Ⅲ. 본론23.1 LG유플러스의 신규고객 대상 실행중인 마케팅 및 CRM 전
28페이지 | 5,200원 | 2014.06.11
기업전략(사업전략, 경영전략)Ⅶ. LGT(엘지텔레콤, 엘지유플러스)의 기업전략(사업전략, 경영전략)1. 고객사랑 경영(CCVP)1) 배경2) 내용3) 세부 실천사항2. CRM1) 기업혁신의 엔진으로서의 CRM2) 주요 의미3. SKT에 대한 공격적 경영1) 원동력2) 내용Ⅷ. 월마트의 기업전략(사업전략, 경영전략)1. 동맹전
26페이지 | 7,500원 | 2013.08.07
SKT CRM① 도입동기② 도입과정③ 도입성과④ 주요 성공요인⑤ 경영자의 역할Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅴ. 부록 - 인터뷰 전문 (SK텔레콤 CRM부서 담당자 차주헌 매니저)Ⅰ. 서론오늘날 소비자를 상대로 하는 기업의 광고를 보면 빠짐없이 등장하는 문구가 있다. ‘10년 연속 국가고객만족도 1위’, ‘고
17페이지 | 1,400원 | 2011.11.17
(주)전략기술경영연구원 기업분석 상세보고서입니다.
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- 자신의 생각이나 의견이 상대방에게 성공적으로 설득했던 경험을 상황‧행동‧결과 중심으로 구체적으로 기술하시오.
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