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품질 현황을 진단하고 서비스 경영수업을 통해 배운 이론을 접목시켜 앞으로 고객 욕구관리를 위한 대응 방안을 고찰해보고자 한다. 2. 연구과제 연구의 구체적인 목적은 다음과 같다. 첫째, 우미 휘트니스의 운영현황과 전략적인 관점을 고찰해본다. 둘째, 우미휘트니스의 입지에 대해 분석해보고
18페이지 | 1,400원 | 2009.06.15
[카지노경영] 카지노 서비스 품질이 고객만족에 미치는 영향
품질의 개념화가 필요하며 품질경영이 함께 이루어진다면 카지노 리조트의 고객만족은 이루어 질 것이다. 이러한 동기에 따라 강원 랜드의 서비스의 질적 수준과 고객 만족도를 알아보고 앞으로 강화해야 할 경영전략을 제시하는 것이 이 연구의 목적이다.제3절 연구방법 및 범위연구방법문헌적 연
25페이지 | 2,100원 | 2006.09.22
고객 중심의 다양한 선택요소의 영향력과 고객만족도를 조사하여 향후 EDIYA 브랜드의 아이덴티티를 강화하고 질적 개선을 통한 경쟁력 제고를 위한 마케팅 전략 수립의 기초자료로 활용될 수 있도록 제시함.❏ Q - SheetA커피 소비자구매행동 특징1. 커피전문점 이용 빈도 (최근 1주일)2. 자주 이용하
15페이지 | 1,000원 | 2016.04.16
고객 만족도 품질 전략목 차제 1 장. 서 론 제 2 장. 고객만족도 조사에 대한 제이론제 1 절. 고객만족도 조사1. 고객만족도 조사의 정의2. 고객만족도 조사의 3원칙3. 고객만족의 3요소4. 고객만족도 조사 Process5. 고객만족 측정의 연구5-1. 말콤 볼드리지 품질관리대상의 측정5-2. J.D Power사의 고객만
16페이지 | 3,000원 | 2007.04.15