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CRM 컨설팅SAS Korea : 한국형 CRM 기술개발Intel : CRM 시장성장인용, 참조목 차등장배경관련 개념주요 활용 영역e-CRMCRM의 효과CRM 시장전망CRM 관련 IssueMeta Group의 관점CRM의 정의 Meta Group, 1999Operational CRM마케팅, 세일즈, 서비스의 Transaction업무 지원Collaborative CRM고객과의 접점을 관리 및 지원Analyti
50페이지 | 4,000원 | 2008.06.17
[경영학] 디지털시대의 효율적인 철도고객관리를 위한 CRM 구축방향에 관한 연구
디지털시대의 효율적인 철도고객관리를 위한 CRM 구축방향에 관한 연구제1장 서론제1절 연구배경 및 연구목적제2절 연구방법 및 연구구성 제2장 CRM의 이론적 고찰제1절 CRM시대의 도래제2절 CRM의 개념제3절 CRM 구축의 전제조건과 구축 프로세스제3장 CRM사업의 실태 및 국내외 CRM 구축사례제1
38페이지 | 4,000원 | 2008.03.20
관리상태에서 특성의 변동이 어느 정도인지를표시해주는 기준, 통상 6의 자연공자를 가짐(J.m.Juran)3) 안정조건에서 공정의 품질의 달성 능력 능력(Capability)1) 무엇을 할 수 있는 상태의 특성2) 이용 또는 개발을 위한 잠재적 능력3) 특정한 목적을 위해 이용, 처리, 또는개발될 수 있는 용량Amer
61페이지 | 4,000원 | 2008.06.17
관리 부서만의 문제가 아닌 기업전체의 문제로 인식 전환제품향상 + 서비스품질향상 = TQM1. TQM의 등장배경최대의 고객만족과 가치창출을 목표로 하고 최고경영자의 리더십을 통해 조직의 모든 구성원들이 전원참여 하여 품질을 차별화하며, 종합적으로 관리하여 기업의 최대 이익을 창출 하는 것.~
57페이지 | 4,000원 | 2008.06.17