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Project Presentation현대자동차의 CRM도입에 관하여고객관계관리기법목차1. 기업소개2. 현대자동차의 CRM도입 배경3. 환경분석4. 현대자동차의 CRM도입5. CRM 도입성과6. 향후계획기업소개 2002년 기준.기업명 : 현대자동차설립일 : 1967년 12월 29일매출액 : 26조 3천 3백억원당기순이익 : 1만 4천 4백 3십 5억
21페이지 | 2,100원 | 2008.08.25
CRM(고객관계관리) 정의,도입배경,효과,필요성연구및 CRM 기업도입사례및 CRM 한계점과 개선방안제언
“CRM”정의,도입배경효과와 필요성기업사례한계점,개선방안INDEX1. CRM (고객관계관리) 개념과 등장배경2. CRM 특징3. CRM 도입효과 및 필요성4. CRM 국내도입현황5. e-CRM 도입전략6. CRM 기업도입 사례연구(1) 코카콜라 도입사례(2) 이케아 IKEA 도입사례(3) 현대카드 도입사례(4) 삼성생명 도입사례7. CR
16페이지 | 4,500원 | 2017.09.13
[고객관계관리] CRM 유통산업(현대백화점) vs 통신산업(SKT)
CRM3) SKT의 CRM 도입배경4) SKT의 CRM 추진전략5) SKT의 CRM 효과 및 과제4.통신업CRM과 유통업 CRM의 차이점 -16-◈ 결 론1. 향후 CRM이 나아가야 할 방향 -27-1) 채널통합2) CRM과 eCRM의 통합 3) 유통업 측면4) 통신업 측면2. 맺음말 -20-◈ 서 론 ◈1. CRM 소개CRM은 고객관계관리 顧客關係管理, customer relationship ma
28페이지 | 3,400원 | 2006.12.13
중소기업경영론2E)중소기업의 고객만족및고객관계관리에 관하여 설명하시오00
고객의 구전, 즉 추천에 의해 더 많은 고객을 확보할 수 있게 된다.2. 고객 관계 관리1) 고객관계관리의 의미고객 관계 관리(顧客關係管理, Customer relationship management, 줄여서 CRM)는 소비자들을 자신의 고객으로 만들어, 이를 유지하고자 하는 경영기법이며,1 기업들이 고객과의 관계를 관리, 고객 확보,
10페이지 | 4,000원 | 2010.09.30