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고객 지향적 경영체계로 개편하여 고객만족경영을 활성화하고 있는 것이 지금의 상황이다. 다음 본문에서 기업들의 새로운 경쟁력 확보의 대안 및 생존전략으로서 대두되고 있는 고객만족경영에 대한 간략한 정의와 고객만족경영이 도입되어진 배경 및 중요성에 대해 살펴보고 고객만족경영 사례들
23페이지 | 2,100원 | 2004.03.22
경제경영 고객관계관리 CRM Customer Relationship Management
고객관계관리(CRM, Customer Relationship Management)1. 고객 관계 관리 등장 배경 12. 고객 관계 관리 개념 33. 고객 관계 관리 필요성 64. 고객 관계 관리 국내,외 시장규모 85. 고객 관계 관리와 마케팅 106. 고객 관계 관리 국내,외 사례 181. 고객 관계 관리 등장배경오늘날의 기업들은 다양한 환경변화
22페이지 | 2,200원 | 2015.03.29
유한킴벌리의 SCM 도입사례- 목 차 -1. 유한킴벌리와 SCM- 유한킴벌리 기업소개- SCM의 정의2. 유한킴벌리의 SCM 도입- SCM 도입 배경- SCM 도입 과정- SCM 추진 계획 (ex> 롯데 마그넷과의 업무 프로세스)3. SCM 도입의 주요 성과- SCM 프로젝트 도입의 효과- 주요 성공요인4. SCM 도입의 문제점- 문제점- 개선
21페이지 | 2,200원 | 2015.03.29
경제경영 고객 관계 관리 CRM Customer Relation
고객 관계 관리 ( CRM : Customer Relationship Management)⊙ 목 차1. 고객 관계 관리 등장 배경∙1▫ 채널의 다양화▫ 고객의 충성도 변화▫ 라이프 스타일의 변화▫ 기업 경영 패러다임의 변화▫ 정보기술의 발전2. 고객 관계 관리 개념
20페이지 | 2,100원 | 2015.03.29