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[경영학] -고객만족 경영사례와 고객만족의 경영적 요소
-고객만족 경영사례와 고객만족의 경영적 요소 목차1. 일본의 고객만족 사례 가. 도요다의 사례 나. 히다치와 기타 일본의 대기업 2. 피터드러커의 컨슈머리즘 - 마케팅의 초기 3. 판매자의 판매 촉진 뉴 트렌드 4. 고객만족 실천의 시대 5. 고객만족의 구성요소 - 상품 , 서비스, 기업이미지 6. 결론
3페이지 | 800원 | 2007.09.18
고객만족경영(Customer Satisfaction Management)
경영 측정시 유의사항6. 고객만족경영의 추진방향과 실천전략 - 96.1 고객만족경영의 추진방향6.2 고객만족경영의 실천전략7. 고객만족경영의 유의점과 장애요인 127.1 고객만족경영의 유의점7.2 고객만족경영의 도입의 장애요인8. 고객만족경영 사례
19페이지 | 1,700원 | 2010.08.25
[고객만족경영] 예(禮)를 이용한 대한항공의 고객만족 경영
고객만족은 이윤 창출이라는 기본적인 경영의 목적을 달성할 수 있게 하는 강력한 원동력이 된다. 특히, 생산된 제품이 아닌 고객과 직접적으로 만나서 서비스를 제공하는 서비스 산업의 경우에는 서비스의 질을 향상시키는 것이 중요하다.서비스의 질을 좌우하는 중요한 요소 중 하나는 예절이다. 종
20페이지 | 1,400원 | 2010.01.15
[서비스경영] 테마파크의 고객만족서비스사례에 관한 연구
고객편의시설7) 휴식시설8) 지원관리시설4. 테마파크의 특성 71) 구조적 특성 2) 경영적 특성3) 현대 테마파크의 특성5. 테마파크의 기능과 역할 116. 우리나라의 테마파크 12Ⅲ. 테마파크 고객만족 서비스 현황분석 131. 에버랜드 131) 에버랜드 개요2) 에버랜드의 서비스 전략분석2. 롯데월드 201) 롯
29페이지 | 2,100원 | 2005.06.14