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12. 마케팅관리와 고객만족경영CONTENTS12.1 마케팅 관리의 목표와 과정12.2 목표시장선정과 경쟁적 마케팅전략12.3 4P 전략12.4 고객만족경영과 데이터베이스 마케팅경영 사례12.1 마케팅관리의 목표와 과정마케팅활동은 기업전략에서 출발한다. 즉, 포트폴리오 전략이나 신 사업전략을 통하여 주요 사
42페이지 | 1,400원 | 2006.07.25
관리의 의의최근의 생산 관리의 경영학적 의미는 단순한 노무 관리의 측면을 떠나 물품의 구매부터 유통과정까지를 관리하는 전사적 시스템에 의해서 운영되는 전 방위적 관리체재로 변화하고 있다. 즉 좋은 제품 우수한 제품의 생산을 위한 다양한 마케팅적 방법이 믹스된 생산 관리의 측면에서 거
9페이지 | 1,600원 | 2007.04.04
(마케팅특강 B형) 서비스기업에서는 내부고객만족과 외부고객만족이 만족거울의 관계를 갖고 있다 내부고객만족을 위해 취할 수 있는 내부마케팅 전략을 계획
고객만족이란 “조직외부에 양질의 서비스를 제공하려면 먼저 조직내부에 양질의 서비스를 제공할 수 있는 체계를 구축하는 것으로 서비스를 제공하는 사람들을 조직차원에서 지원하는 정도”이다. 고객만족경영에서는 어떤 단계의 관리자든지 그 직무는 고객에게 서비스를 제공하는 서비스 접점의
10페이지 | 4,000원 | 2016.09.22
고객만족 신경영 전략, 대기업 신경영 전략, 기업문화 신경영 전략, 자본 신경영 전략 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 고객만족 신경영 전략1. 기업 만족이 아닌 고객만족1) 고객 만족 경영의 출현2) 고객 만족 경영의 정의3) 고객 만족 경영의 현 시점4) 고객 만족 경영이 나아가야 할 방향2. 레버리지 개념의 도입1
19페이지 | 7,500원 | 2013.08.19
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