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[경영학] 국내기업의 고객만족(CS)과 고객관계관리(CRM)
CRM은 장기적이며 고객과의 끊임없는 상호작용을 바탕으로 고객의 로열티를 강화하고 고객의 평생가치를 극대화하여 궁극적으로 기업의 가치를 증대시키는 마케팅전략으로서 회사의 중요한 경영전략 중 하나가 되었다.이하에서는 고객만족과 고객관계관리에 대해서 살펴보기로 하겠는데, 국내외의
12페이지 | 2,300원 | 2007.01.18
[경영학] 국내기업의 고객만족(CS)과 고객관리관계(CRM)
CRM은 장기적이며 고객과의 끊임없는 상호작용을 바탕으로 고객의 로열티를 강화하고 고객의 평생가치를 극대화하여 궁극적으로 기업의 가치를 증대시키는 마케팅전략으로서 회사의 중요한 경영전략 중 하나가 되었다.이하에서는 고객만족과 고객관계관리에 대해서 살펴보기로 하겠는데, 국내외의
12페이지 | 1,800원 | 2006.11.15
[마케팅] [서비스마케팅]신세계백화점 CRM(고객관계관리) 구축 및 활용사례 분석(A+리포트)
관리2.3.8 R.F.M분석 데이터마이닝을 통한 DM(Direct marketing)접근의 효율화Ⅲ. 결 론3.1 결론 및 요약3.2 토의신세계백화점 CRM(고객관계관리) 구축 및 활용사례 분석Ⅰ. 서 론1.1. 연구의 필요성 및 목적오늘날 빠르게 변화하는 국내외의 경영환경에 발맞추기 위해 효과적이고 효율적인 기업
19페이지 | 2,000원 | 2009.03.19
[경영학] 국내 기업의 CRM(고객관계관리) 성공 요인에 관한 연구
국내 기업의 CRM(고객관계관리)성공 요인에 관한 연구A Study on the FactorsCustomer Relationship Management SuccessofInternal Enterprise【 목 차 】Ⅰ. 서론1Ⅱ. 이론적 고찰
31페이지 | 2,600원 | 2006.11.29