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경영이 가능Ⅲ. 결 론가. 성공요소1. CRM의 중요성을 일찍이 깨닫고 CEO의 강력한 의지와 후원, 부서들의 유기적인 결합을 바탕으로 CRM 도입 후 순차적인 프로세스를 통해 100만 명의 고객을 획득하였다.2. CRM 도입 후 고객 세분화에 착수해 C. E. M제도와 모바일 채널까지 확장한 ‘My first EXR과 같은 프로
11페이지 | 1,400원 | 2008.10.28
CRM도입-> CRM 활동을 기반으로 고객관리와 브랜드 로열티 구축에 성공브랜드 스위칭이 심한 의류제품EXR Korea는?대표자 : 민복기회사설립일 : 2001년 8월현재 총 종업원 : 470 명브랜드 경영 전략 : 캐포츠주 생산품 : 의류, 신발, 잡화제품매장 수 : 2006년 3월 기준 151개점(백화점 50개 대리점 82개 상설
15페이지 | 1,400원 | 2008.10.28
정보에 대한 개념의 변화 → 고객의 위치 변화 ■ CRM 구축 목적브랜드 목표관리이탈가망고객관리휴면고객관리고객 타겟팅 행사장바구니, 순차구매상품분석1.고객 활성화 2.고객애호도 제고VIP고객관리초우량 고객 내 등급별고객관리우량고객 이상등급의현장 응대지침 마련현장에서의 고객
35페이지 | 2,400원 | 2007.01.26
SK텔레콤 CRM 사례 연구< 목 차 >1. 기업소개1) sk telecom2) 회사연혁3) 고객만족중심의 경영철학2. DBM & CRM 1) DBM (Database Marketing) 2) CRM (Customer Relationship Management) 3) CRM의 특징4) SK텔레콤의 CRM 도입 배경3. SK텔레콤의 CRM 사례1) 세그먼트 마케팅 사례2) 고객 스코링 사례3) Personalized Offering 사례: Campaign Man
28페이지 | 2,300원 | 2012.03.05
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