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경영의 변화(4) 시장∙소비자의 변화- 현대자동차의 CRM 방향(1)재구매 시점까지 고객을 유지 관리연락유지, 이탈 및 재구매 시점 정보 획득 불만방지, A/S등을 포함한 차량 사용 지원 영업사원의 고객관리와 병행오너스 클럽 서비스, 고객사랑 프로그램등 장기적인 고객관리 프로그램 개발특정 차
83페이지 | 3,100원 | 2011.02.22
목 차Ⅰ.기업선정이유Ⅱ.기업연혁 및 현황 1.기업소개2.기업연혁3.최근현황Ⅲ.제공하는 제품 및 서비스 구성1.제품 2.서비스 Ⅳ.e비즈니스 수행사례1.ERP 2.CRM 3.SCMⅤ.기업분석1.매출규모 및 매출구조2.재무상태 분석3.사업성과Ⅵ.수익원천Ⅶ.비즈니스모델 1.글로벌경영2.브랜드 가치 경영 3.
64페이지 | 3,400원 | 2011.02.22
[생산과경영] [생산과경영]현대기아자동차 6시그마 성공사례 분석(A+리포트)
경영의 도구로 활용됨-인력을 벨트로 구분하여 교육 부서간의 장벽을 허물어 인력 활용의 극대화를 실현-세계적인 우량 기업의 성공 사례가 많음Ⅱ.본론1. 현대, 기아 자동차의 6시그마 도입배경1) 현대, 기아 자동차의 북미시장 진출-70년대 초반 북미시장 품질관련 고객불만 →리콜 요청 쇄도, 판
17페이지 | 1,500원 | 2009.01.03
자동차종합물류(산자부)물류통합 품번 체계 (산 자 부)전자 상거래현대자동차의 SCM 사례2003-1 Management Information System정보 확대를 통한 합리화*MRO 자재*설비보수자재일반 자재Auction, Sourcing생산 자재SCM/CollaborationProduct DevelopmentE – Marketplace SolutionLogistics Fina
12페이지 | 800원 | 2004.08.09