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[경영정보] 고객관리(CRM)을 위한 구매와 투자 수익률(ROI)
고객관리(CRM)을 위한 구매와 투자 수익률(ROI)고객관리(CRM)을 위한 구매와 투자 수익률(ROI)1. 용어 정리1) CRM 이란 무엇인가?CRM이란 Customer Relationship Management 즉 고객관계관리를 말하는 것으로, 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능케 하는 솔루션을 말한다. 즉 CRM은
7페이지 | 1,200원 | 2008.10.17
CRM(customer relationship management / 고객관계관리 顧客關係管理 )고객과 관련된 기업의 내외부 자료를 분석, 통합하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정을 말한다. CRM을 실천하는 데 필요한 고객 정보는 끊임없이 변화하는 고객의 요구를 파악하기 위한 것이다.고객 정
14페이지 | 1,600원 | 2010.07.13
[고객관계관리] 동양화재의 ‘고객경영만족’을 위한 CRM
고객관계관리-사례연구 (3차 보고서)동양화재의 ‘고객경영만족’을 위한 CRM ( 구축 현황을 통한 문제점 파악과 그 대안 모색)제출일 : 2004. 6. 15담당자 : 학 부 : ⋞ 목 차 ⋟1.동양화재 해상보험 주식회사의 소개1) 경영이념, 경영정책, 경영전략2) c/s 경영이념3) 연혁4) 주요 판매상품 2.우리나라
25페이지 | 1,800원 | 2005.08.02
CRM의 배경과 정의 CRM(Customer Relationship Management)란?우리말로 ‘고객관계관리’라고 일컫는다. 기업의 다양한 자원과 역량을 활용하여 고객과의 관계 획득, 유지, 그리고 강화 등 전체 고객생애주기에 걸쳐 고객과 기업 상호간의 이익극대화를 추구하기 위한 기업의 모든 경영 활동의 기반이 되는 경영
43페이지 | 2,800원 | 2011.11.21
- Hayt의 전자기학 9판 - 3장 연습문제 솔로션 Engineering electromagnetics 9th - chapter 3
- 논설문 예시
- 생활체육을 하는 이유와 필요성
- 온채움 자기소개
- 자신의 생각이나 의견이 상대방에게 성공적으로 설득했던 경험을 상황‧행동‧결과 중심으로 구체적으로 기술하시오.
- 전기화학 오승모 솔루션
- 청소년기를 구분하는 방법으로 연령을 기준으로 구분하는데 청소년기본법 9세~24세 국제식량기구 10세~24세 UN 15세~24세 에서의 구분 등 다양한 규정에 대해서 본인이 선택한 타당한 근거를 가지고 자유롭게 의
- 청소년기를 구분하는 방법으로 연령을 기준으로 구분하는데 청소년기본법 9세~24세국제식량기구 10세~24세UN 15세~24세 에서의 구분 등 다양한 규정에 대해서 본인이 선택한 타당한 근거를 가지고 자유롭게 의
- 최근 5년 내에 직면했던 삶의 어려움이 무엇이었으며 그것을 어떻게 극복하였는지 기술하시오
- 해부생리학 기출문제