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경영기법을 발굴하는데 큰 의의가 있다.CRM은 회사 체제를 철저한 고객지향으로 바꾸는 적극적인 신 경영기법으로서 어느 기업(조직)이든 예외 없이 도입해야 할 절대적인 명제이다. 특히 요즘과 같은 디지털 경제 ․ 경영 하에서는 ‘고객주권’이 매우 중요하다. 즉, 고객은 단순한 수요자가 아니라
36페이지 | 3,400원 | 2015.03.29
경제경영 고객관계관리 CRM Customer Relationship Management
경영 혁신활동LG경제연구원e-비즈니스론 고객관계관리 (CRM)* 고객 수익성, 고객의 평생가치 (Life Time Value) : 고객이 특정 회사의 제품이나 서비스를 구매하였을 때부터 마지막으로 구매할 것이라고 판단되는 시점까지의 누적 매출 또는 누적이익CRM의 배경(1)고객 요구 다양, 기대수준 상향, 주권 확
22페이지 | 2,200원 | 2015.03.29
CRM은 고객과의 지속적인 관계를 유지하면서 한 번 고객은 평생고객이 될수 있는 기회를 만들며, 평생고객화를 통해 고객의 가치를 극대화하는 것.CRM은 고객의 정보, 즉 데이터베이스를 기초로 고객을 세부적으로 분류하여 효과적이고 효율적인 마케팅 전략을 개발하는 경영전반에 걸친 관리체계며,
17페이지 | 2,000원 | 2006.10.09
경제경영 고객 관계 관리CRM, Customer Relationsh
CRM은 고객, 정보, 사내 프로세스, 전략, 조직 등 경영 전반에 걸친 관리체계이며, 이를 정보기술이 뒷받침하는 것으로 보아야 할 것이다. CRM을 off-line CRM과 eCRM으로 구분할 수 있을 것이다. 양자간에는 고객을 바라보는 관점, 고객대응에 관한 방향성 그리고 활동은 동일하나, 고객정보 수집방법과 커뮤
20페이지 | 2,100원 | 2015.03.29
직능경제인경영지원단(주) 기업분석 요약보고서입니다.
6p 내외페이지 | 5,000원 | 2018.06.08
직능경제인경영지원단(주) 기업분석 상세보고서입니다.
16p 내외페이지 | 10,000원 | 2018.06.08
(주)한국경제경영연구원 기업분석 요약보고서입니다.
6p 내외페이지 | 5,000원 | 2018.06.08
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16p 내외페이지 | 10,000원 | 2018.06.08