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[서비스경영론] 내부고객만족이 고객만족에 미치는 영향과 기업의 성공사례
국문초록내부고객만족이 고객만족에 미치는 영향과 기업의 성공사례(외식산업 )국내․외적으로 경영환경의 많은 변화를 실감하게 된 작금의 현실 앞에서 고객만족경영을 지상과제로 내세울 수밖에 없다. 또한 고객만족경영에 있어서의 내부고객인 접촉직원의 역할이 중요하게 대두된다. 더욱이 서
17페이지 | 1,400원 | 2010.10.01
[동양의 경영이론] 노장사상의 현대적 조명 -기업 사례를 중심으로
목 차□ 서 론- 미국발 금융위기로 본 현대 사회의 특징- 노장사상의 현대적 필요성□ 본 론- 노자의 생애- 노자의 사상- 장자의 생애- 장자의 사상- 노장 사상에 담겨진 기업경영전략(실제 기업의 사례분석)□ 결 론- 앞으로 우리나라 기업의 나아가야 할 방향□ 참고문헌서 론 얼마 전 미국
56페이지 | 1,800원 | 2010.07.30
조직행동론.경영자의 리더쉽과 기업의 흥망.서론기업은 수많고 다양한 요소들의 결합으로 창설되고 나아간다. 그 중 경영자의 리더쉽은 집단의 의사결정과 인간관계의 유동성, 그리고 기업의 흥망까지 좌우할 정도로 큰 비중을 차지한다. 그렇기때문에 리더쉽, 특히 경영자의 리더쉽은 다양하며 확
19페이지 | 1,400원 | 2004.09.13
현대 자동차의 핵심 역량현대자동차가 글로벌 기업으로 성장하는 과정에 있어서 환율, 저임금 등의 외부적 요인과 높은 국내 시장점유율이 그 배경으로 작용했음은 틀림없다. 그러나 언급한 요인들이 기업 고유의 역량이 될 수는 없다. Firm Specific Capability는 기업 고유의 경영철학을 바탕으로 한 내부
19페이지 | 2,100원 | 2004.02.10
(주)현대경영연구소 기업분석 요약보고서입니다.
6p 내외페이지 | 5,000원 | 2018.06.08
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- 자신의 생각이나 의견이 상대방에게 성공적으로 설득했던 경험을 상황‧행동‧결과 중심으로 구체적으로 기술하시오.