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(서평)스타벅스 감성마케팅에 대한 줄거리요약 및 나의 독후감
목차1.들어가며2. ‘스타벅스 감성마케팅’의 핵심 내용 요약PART1 감성 세대를 잡아라 PART2 스타벅스의 감성 마케팅 5P PART3 스타벅스의 감성 리더십 3. ‘스타벅스 감성마케팅’에 대한 나의 서평1.들어가며스타벅스는 테이크 아웃(take-out)이라는 새로운 커피 문화를 선도한 커피전문점이다. 100가지
13페이지 | 1,200원 | 2006.05.08
나중에 한번에 쏘아 붙이는 것은 직원의 반발심을 일으키고 효율성을 떨어뜨리는 대표적 사례라고 이 책은 조언하고 있다. 질책이 필요할 때는 그 즉시 잘못된 점에 대해서 명확히 말해야 하고 어떠한 인격적 모독을 주어서는 안 된다. 여기서 가장 중요한 점은 질책이 끝났을 때 부하 직원에 대한 경영
4페이지 | 800원 | 2006.05.02
마케팅이라고 하는데 기존의 마케팅 요소인 4P(Price, Product, Place, Promotion)를 감성세대의 취향에 철저히 부합시킨 마케팅 사례로써 기존의 4P에 추가적으로 사람(People)이 들어가서 5P가 성립된다. 스타벅스는 이 마케팅 전략 중에서 사람을 가장 중요한 요소로 보고 있는데 커피의 원료가 아무리 뛰어나다
16페이지 | 1,700원 | 2004.11.28
감성이란 말을 찾아보았다. 감성 Emotional Intelligence = 감정 Emotion + 인식 Awareness즉, 지적인 지식에 감정 인식을 결합한 것을 감성이라고 정의해도 무방할 것이다. 이러한 감성을 이용한 마케팅을 스타벅스가 성공적으로 활용했기 때문에 우리나라뿐만 아니라 전 세계적으로 가장 위대한 브랜드중 하나가
19페이지 | 1,700원 | 2004.11.28