[cs사례] 민들레영토 고객만족경영 사례

고객들의 오감을 자극감성 마케팅 사례BackgroundOrganization 2005사례평가 및 결론토의감성마케팅 사례마케팅 전략3. 현대카드현대카드는 독특한 방법으로 효과를 올린 대표적 사례이다.- 현대 카드 슈퍼콘서트 도심 한복판의 스키& 스노우 보드대회- 다양한 카드 디자인감성 마케팅 사례BackgroundOrganization 2005사례평가 및 결론토의감성마케팅 사례마케팅 전략4. 민들레영토시각 – 동화같은 나라 인테리어사람, 하늘, 땅이라는 주제로 ‘내

민들레영토는 신촌, 대학로, 고려대, 홍익대, 경희대, 그리스도 신학 대학 등 주로 대학가 근처에 위치하고 있으며 대학생을 비롯한 젊은 고객들을 주요한 타겟으로 하고 있다.현재 국내 카페 브랜드 인지도 1위, 국내 외식업소 고객 만족도 1위를 기록하고 있으며 미국과 중국 등 해외진출도 추진 중이다. 우리의 사례 분석 대상은 여러 민들레 영토 점포 중 가장 큰 규모인 신촌 신관(6층 규모)이며 동일 시간에 평균적으로 50명가량의 인원이 근무하고

민들레 영토가 국내 외식 만족도 1위, 카페 브랜드 인지도 1위라는 성과를 일궈냈다는 기사를 접한 기억이 있다. 카페 이름부터 특이한 민들레 영토는 기타 여러 카페 브랜드와 비교되고는 한다. 대개 비교하는 업체가 외국에서 들어온 외식업체라는 점을 감안할 때 이러한 성과는 국내 브랜드의 가능성을 제시해주는 사례라고 볼 수 있다. 또한경영한류를 이끈다는 민들레 영토는 중국과 미국으로 진출할 계획이라고 한다.현재 민들레 영토는

고객에게서 호의적 감정을 얻고 브랜드 인지도를 높일 수 있을 것이다. 그리고 각 기업들은 감성이라는 소구점을 이용하여 자사의 제품 및 서비스를 더욱 더 가치 있게 만들 수 있기에 미래에도 계속하여 감성 마케팅에 주목해야 할 것이다.IV. 민토 성공 사례 : 결 론참고 사이트www.lgeri.co.kr 감성 마케팅에 대한 오해‘ www.seri.org 변화의 주인공, 감성 마케팅 ‘민들레 영토 홈페이지 www.minto.co.kr*IV. 후터스 실패 사례 : 결 론여러 외국계 외식 기

사례1) 민들레 영토‘민들레영토’는 10년 전 기찻길 옆 10평짜리 작은 가게에서 시작할 때만 해도 하루 100명 정도의 고객이 찾았지만, 지금은 하루 1만 명이 찾는다. 손님들의 마음속에 뿌려진 희망의 씨앗이 10년 동안 무럭무럭 자라 이제 그 열매를 보게 된 것인데, ‘감성마케팅’이라는 말이 이씩도 전에 이미 민들레영토는 감성마케팅이 시작되고 있었다. 감성리더가 감성공간을 만들고, 그 새로운 감성공간에 감성사원들이 ‘어머니의 사랑’을