[고객만족경영사례조사] 분당 서울대학교병원 중심

서울시니어스타워에 높은 점수를 매겼던 경험이 있다. 이에, 본인은 실버타운 중에서도 선두주자격인 서울시니어스타워에 대한 사례를 조사해 보았다. 많은 중,소규모 혹은 비영리 단체, 그리고 대기업들이 실버타운에 투자를 하지만, 아직 두드러진 수익성을 내지 못하고 있다. 하지만 서울시니어스타워는 분양률이 높고, 비교적 성공적이고 체계적인 운영을 하고 있으며 고객만족도가 우수한 것으로 평가 되고 있다. 이 보고서를 작성하는데 본인은

고객만족이다. 철저한 현장중심 경영화 서비스 중시, 전문 교육기관(Disney Institute)을 통한 체계적 인력양성에 중점을 두고 있다.셋째, 시너지 창출 극대화이다. 영화 라이온 킹의 예를 들면 영화-상품-음반-비디오-퍼레이드-애니멀 킹덤처럼 방송, 영화, 음반, 인터넷 등 기업의 모든 역량을 테마파크와 연계하여 1+1=3의 효과를 창출하고 있다. (김은정(2002), pp.24에서 요약정리)▶TOKYO DISNEYLAND핵심: 미국과 일본 문화의 적절한 조화 도쿄 디즈니랜드

사례- 금융 부문 ( 국민은행, 교보생명 )- 유통 부문 ( 현대 백화점, 신세계 백화점 )- 제조 부문 ( LG 전자, 삼성 전자 )- 항공 부문 ( 아시아나항공 , 대한항공 )- 의료 부문 ( 분당 서울대 병원, 인제대학교 백병원 )◈ 결론 산업별 BI 적용 사례의 시사점과 BI 의 전망 - 스마트폰 기반 모바일 오피스 영역으로의 확대 - BI의 미래 Abstract 지금까지의 많은 경영기법들은 경영의 효율화, 합리화를 통하여 낭비요소를 제거하고 비용 및 원가를 절감하여 경쟁

병원 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. 서울대학교병원Ⅲ. 인하대학교병원1. 비정규인력 활용현황1) 파견 근로자2) 업무대행3) 기타4) 정규직2. 비정규인력 활용 대상분야(구체적)1) 업무대행2) 파견근로3. 비정규인력 활용배경4. 인력활용의 성과와 만족도5. 인력활용의 문제점6. 인력공급방식7. 인력공급업체1) 파견근로2) 업무대행8. 인력활용 진행과정 파견업체 평가9. 비정규인력 활용업체로서의 계획Ⅳ. 충북대학교병원1. 충북대병원의 구조조정(경영합

사례순서*사례1* 은행의 벤치마킹 -13p*사례2* 서비스경영 최우수상-22p*사례3* 박준 미장 24p*사례4* 연세모아병원24p*사례5* CGV의 차별화 된 고객서비스25p*사례6* 시론‘노드스트롬’의 서비스 신화 27p*사례7* LG쇼핑 29p*사례8* 서비스 업체 고객만족도 저조30p결론-31p 느낀점