[호텔아웃소싱] 호텔경영정보시스템의 아웃소싱에 관한 연구 -경영자측면

연구의 배경 및 목적 2. 연구방법 ▣ 21세기 시대의 호텔산업 7대 조류 1. 불확실성에 대응한 호텔경영 변신 2. 호텔산업의 기술 혁신(Technology innovation) 변화 3. 생태적 환경변화에 따른 호텔산업 4. 호텔고객의 변화 5. 호텔산업의 글로벌(Global)화 6. 호텔산업의 소프트웨어화 7. 중저가(Budget)호텔의 출현 ▣ 21세기 시대의 호텔경영 1. 호텔영업시스템의 변화 2. 고객 및 지역특수성을 고려한 경영 3. 고정비용 절감 비용 4. 아웃소싱을 통한 호텔경쟁

시스템은 기업의 경영성과 향상을 위한 지원 툴(Tool)로 관심을 가지고는 있지만, CRM에 대한 인식이나 전략적 접근 등의 측면에서 아직은 미진한 수준에 있다 할 수 있다. 또한 CRM에 대한 관심과 중요성의 증가 정도에 비해 CRM에 대한 학문적 연구 성과는 양적인 면이나 질적인 면 모두에 있어 매우 부족한 게 현실이다. 이는 지금까지 대부분 혁신적인 정보시스템 도입에 있어서 학계보다는 업계에서 먼저 추진이 되고, 특히 관광산업의 경우 다른 산업분

시스템의 구축은 국가연구개발자원의 사장을 막는 길이다.2) 기술지식의 격차 축소기업외부에 존재하는 지식과 기업내부의 지식간의 격차가 점점 크게 벌어지고 있고, 기업경쟁력이 외부의 기술지식을 얼마나 빠르게 활용할 수 있는가라는 능력에 의해서 결정되는 시대가 되었다. 1970년대 이후 기술지식의 격차는 급증하고 있는데 이것의 해소는 기술의 아웃소싱을 통해 가능하다. 기술의 아웃소싱이란, 유용한 기술을 외부에서 조달하는 기술경영의

연구의 배경 및 목적전통산업이 정보통신기술(Information, communication, and Technology: IT)과융합하여 발전됨으로 서비스산업의 성장이 확대되고 있다. 세계 IT서비스시장은2000년대초반극심한 침체이후 꾸준한 성장세를 유지해왔다. 2005∼2010년간 세계 IT서비스 시장의 성장률은 6.4%이며, 전체적으로 시스템관리(SystemManagement: SM)와 시스템통합 (System Integration: SI) 서비스는 성숙단계로성장률이 둔화된 반면, 컨설팅과 아웃소싱분야는 점차 증가추세이다. 전

경영자 인터뷰를 실시하여 3년 정도 회사 미래에 대한 시나리오를 정리했다. 그리고 경영자의 구상을 ① 고객에게 제공할 가치, ② 이를 강화하는 프로세스 역량, ③ 이러한 역량을 획득하는 능력인 조직의 학습 및 성장 능력 등 세 가지 관점의 인과관계를 염두에 둔 구체적인 전략맵으로 전환했다. 전략맵 작성 과정을 통해 밝혀진 핵심성공요소에 대해서는 이를 관리할 수 있는 측정 가능한 지표를 개발하기 위해 개념 정의 작업을 진행하였다. 예를