[소비자행동] `현대카드 알파벳 마케팅` 고객라이프스타일에 따른 시장세분화사례 ,마케팅전략 분석

카드 점유율 1위 기업은 신한카드, 그리고 그 뒤를 따라 BC카드, 현대카드, 삼성카드가 맹추격 하고 있다.우리 조는 현대카드를 중심으로 신한카드와 비교하여 환경 분석, 마케팅 분석, STP분석을 하고 헌대카드가 나아가야 할 방향과 대안을 제시해보았다.현대카드 기업소개사업전략Vision : 세계 초일류 금융회사로의 도약사업전략 : 지속적인 성장과 Unique한 금융영역 구축① 지속적인 성장 • 700만 유효고객 조기달성• Double digit growth• First in the

고객에게 더 많은 서비스를 제공할 수 있는 새로운 형태의 카드 상품을 출시하여 생존과 경쟁을 동시에 추구하기 위한 차별화, 또한 서비스업의 발달에 따른 고객의 욕구를 충족하기 위한 기업 차별화 전략이 요구되고 있다. 따라서 본 보고서에서는 현재 카드시장이 포화상태에 이르렀다는 보도에도 불구하고 영업을 시작하여 업계의 주목을 받고 있는 현대카드의 고객만족경영을 분석하고 새롭게 선보인 고객의 라이프스타일에 따른 차별화 마케팅

카드 상품을 출시하여 생존과 경쟁을 동시에 추구하기 위한 차별화, 또한 서비스업의 발달에 따른 고객의 욕구를 충족하기 위한 기업 차별화 전략이 요구되고 있다.현재 카드시장이 포화상태에 이르렀다는 보도에도 불구하고 영업을 시작하여 적자에서 카드 시장 점유율 2위로 올라 업계의 주목을 받고 있는 현대카드의 고객만족경영을 분석하고 새롭게 선보인 고객의 라이프스타일에 따른 차별화 마케팅전략을 소개하여 보겠다. 현대카드 소개현

고객관리커뮤니케이션포인트내부경영방식2003년 이후2003년 이전우량고객 위주 모집/관리무작위 고객 모집혜택 중심의 이성적 소구사용자 중심의 감성적 소구수익성/안정성 위주의 질적성장시장점유율 위주의 양적성장* 불황기에는 소비자들이 보수적 구매를 하기 때문에 감성보다는 이성적 접근이 유리하기 때문Market Analysis*SWOT Matrix*현대카드 SWOT 분석S ▶연령대에 따른 세련되고 감각적인 이미지▶현대카드만의 고급 마케팅 전략

현대 카드 마케팅 전략 분석목 차1. 기업 선정 이유2. 기업 소개3. 신용카드 시장 분석4. STP5. SWOT6. 4P7. 광고 전략 분석8. 취약점 및 시사점잡코리아와 함께 글로벌 인재가 되는 방법현대카드“ 신용판매 점유율 3년만에 1.8% → 10%복수카드 소지자의 평균 신용판매 이용액업계 1위 826천 (평균 525천) 현대카드 M은 단일 상품으로 큰 인기” 카드회사“경제활동 인구 1인당 평균 4장을 갖고 있다는 신용카드”기업선정이유기업 선정 이유잡코리아