[학사][고객만족도]소비자의 대형할인점 만족도에 대한 국내외할인점 비교연구
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- 목차
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Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 할인점에 관한 일반적 고찰
할인점 생성의 배경 및 특징
할인점의 업태 개념
Ⅲ. 국내외 할인점의 현황 및 전망
1. 미국의 할인점 현황
2. 일본의 할인점 현황
유럽할인점 현황
우리나라의 할인점 현황과 전망
Ⅳ. 소비자의 점포선택 요인
1. 점포선택모델
2. 추구효익 변수
Ⅴ. 이마트와 까르푸의 사업 현황
1. 이마트의 현황
2. 까르푸의 현황
Ⅵ. 실 증 분 석
1. 조사대상과 조사방법
2. 설문지의 구성
3. 조사분석 결과에 대한 해석
Ⅶ. 결 론
- 본문내용
-
Ⅰ. 서 론
할인점은 '93년에 국내에 첫 선을 보인 이후 '96년에 국내 유통시장의 완전개방으로 외국 유통업체까지 본격적으로 국내에 가세하기 시작하여 국내 유통시장이 완전 개방된 후 지금까지 우리나라에 미국(월마트, 프라이스 코스코), 프랑스(까르푸, 프로모데스), 영국(막스 앤 스펜서, 테스코) 등으로 유럽계의 유통업체가 강세를 보이고 있다. 먼저 까르푸, 프로모데스의 프랑스 하이퍼마켓 업체들과 세계 최대유통업체인 월마트, 프라이스 코스코 그리고 영국의 막스 앤 스펜서가 국내에 진출하여 영업중이고 영국 최대의 슈퍼마켓 체인인 테스코는 삼성과의 합작투자를 통하여 국내에 진출하고 있다. 이들 외국 유통업체들은 시장개방 이후 외국 유통업체들이 기술제휴 등 그 동안의 간접적 진출방식에서 직접투자방식으로 국내 진출을 본격화하고 있으며 또한 국내 및 지역 유통업체들도 이미 성숙기에 접어든 백화점에서 사업다각화 전략으로 할인점으로의 다양한 형태로 진출하고 있다.
이러한 대형 외국 유통업체의 국내 진출은 필연적으로 국내 유통업계는 물론 제조업체, 생산자, 소비자 등 여러 부문에 걸쳐 많은 파급효과를 가져오고 있고 앞으로 그 영향력은 더욱 증대될 것이다. 즉 외국 유통업체의 진출이 국내 유통업계의 재편은 물론이고 기존 유통채널에 의존해오던 제조업체의 유통채널전략에도 많은 변화를 가져오게 될 것이다. 그리고 소비자 측면에서는 기존의 낙후된 유통서비스, 제한된 상품, 통제된 가격체제를 벗어나 유리한 선택의 기회를 갖게 될 것으로 보여진다.
결국 외국
- 참고문헌
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1. 주우진, "신유통업태분석", 유통연구, 1996
2. 안광호, 조재운, "유통관리원론", 학현사
3. 오세조, "할인점경영(상)", 삼영사
4. 김정태, "일본의 유통산업", 대한상공회의소, 1995
5. 김정태, "미국의 유통산업", 대한상공회의소, 1995
6. 김정태, "유럽의 유통산업", 대한상공회의소, 1996
7. 송용섭, "현대마케팅원론", 법문사, 1991
8. www.storeland.co.kr/someutong.htm
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