[독후감] 민들레영토 희망스토리를 읽고 요약
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- 2005.06.03 / 2019.12.24
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민들레영토 희망 스토리를 읽고...
‘미국에는 스타벅스가 있다면 한국에는 민들레영토가 있다.’ 라는 말이 생길 정도로 요즘 젊은이들 사이에서 인기를 끌고있는 민들레영토라는 카페가 생긴 배경과 민토가 성장해 가는 과정을 그리고 있는 이 책은 다른 경영관련 서적과는 달리 인간미를 느낄수 있는 책이었다.
커피만을 파는 일반 카페와는 달리 민토는 커피만을 파는 것이 아니라 문화와 감성을 파는 카페이다. ‘리필과 오감을 충족시키는 감성체험공간, 감성사원의 마음을 담은 친절을 통해 어머니의 사랑을 고객들에게 무한 서비스한다.’ 이것이 민들레영토의 성공 경영원칙인 ‘감성리더십과 마더마케팅’이다.
민들레영토만의 독특한 경영법을 살펴보면 다음과 같다.
1. 고객을 위한 무대를 만들어라.
♠문화비 몇 천원으로 감성체험 하기.
민토 에서는 찻값을 따로 받는 것이 아니라 문화비를 내면 민토차를 기본으로 커피, 레모네이드, 녹차 등 다양한 종류의 음료를 3번까지 리필해서 마실 수 있고, 라면이나 빵 등을 먹을 수 있으며, 책이나 영화등을 볼 수 있고, 세미나실을 이용하여 공부를 하거나 회의를 할 수 도 있다. 이런 면에서 민토는 진정한 문화를 즐기 수 있는 문화공간이라고 할 수 있다.
♠감성공간을 위한 오감마케팅.
시각 : 밝은 미소를 띤 아름다운 여성, 강아지, 꽃, 어린이, 책 등을 소재로한 동 화나라 같은 인테리어.
청각 : 직접 디자인한 영혼까지 편안한 소파.
미각 : 차 이외의 다양한 퓨전음식을 개발한 입맛대로 골라 먹기.
후각 : 식물을 통해 실내의 공기를 정화시켜 자연의 향기를 제공하라.
청각 : 감성을 일깨우는 클래식 음악.
♠고객을 위해 그림을 통한 자아실현상담프로그램.
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