[마케팅조사] 마케팅과 시장조사 - 번호이동성에 대한 국내 이동통신사업자들의 고객 유지전략 사례

이동통신서비스는 전환기의 새롭고 급변하는 사업 환경은 이동통신사업자들에게 기존 성장기의 시장단계에 적합했던 전략들과는 전적으로 다른 새로운 차원의 전략적 대응을 요구하고 있다. 가입자 포화상태를 보이고 있는 시장단계에서는 새로운 고객들을 창출하고 확보하는 것이 용이하지 않으며 이를 위한 비용도 매우 크게 들게 된다. 이동통신서비스산업은 경쟁이 치열하고 전환비용이 상대적으로 높은 특성을 지니고 있으며, 특히 번호이동성

고객들에게 외면당하고 곧 도태한다는 것을 말해준다. 즉, 이제는 물량공세로 승부하는 시기는 지났으며, 마케팅전략이 승패를 결정짓는 가장 큰 요인으로 자리 잡게 된 것이다. 그렇지만, 현재 이동통신 분야에 있어서 이동통신 사업자들이 가지고 있는 문제는 마케팅 전략의 주 타깃인 기존 표적시장이 이미 포화상태에 달했다는 것이다. 010 통합 번호이동제의 시행이후의 지난 사례를 살펴보아도 이제는 서로간의 물고 빼앗고 빼앗기는 흐름이다.

국내 이동전화 전체 가입자는 2,800만 명에 달하고 무선인터넷 사용자는 무려 2,100여만 명에 달하고 있다. 이 가운데 최소한 1,200만 명이 무선인터넷을 실생활에 이용하는 것으로 추정되고 있다.그러나 높은 이동전화 보급율과 이동통신업체들의 지속적인 투자와 마케팅 활동, 다양한 CP들의 참여에도 불구하고 유선인터넷에 비해 수익성이 보장될 것으로 보였던 무선인터넷 시장의 현실은 그리 밝은 것만은 아니다. 이동통신 사업자들의 막대한 프로모

이동통신 시장에서, 번호 이동성 제도 이후 마케팅전략의 변화를 살펴보고자 한다. 특히 시장에서 가장 후발 주자로써 15.07%의 Market Share를 가지고 있는 LGT의 전략의 방향과 상황에 대해 분석하고 우리의 의견을 제시해 보고자 한다. Ⅱ Environment Analysis.1.External Environment Analysis.ꊱ Macro Environment Analysis.①경제적 환경요소.➜한국인의 소비패턴.한국 소비자 연맹에서 조사한 최근의 소비자 경향에 따르면, 휴대폰은 수분이 들어가 메인보드가 부식되거

번호이동성제도 시행에 따른 마케팅 비용 증가로 지난해의 1조9427억원에 크게 못 미칠 전망이다. 하지만 이러한 국내시장의 한계로 인한 수익성악화현상은 비단 우리나라에서만 국한된 일은 아니다. 대다수의 유럽지역 통신업체의 경우를 대표적으로 살펴보면 외국 통신업체 들 또한 이미 자국의 시장한계에 대한 새로운 시장진출이나 신규 수익 창출을 위한 신시장 진출 노력을 함에 따른 해외가입자 비중증가추세를 알 수 있다.사업자 가입자 수(백