[마케팅원론] LG텔레콤의 새로운 마케팅전략의 제시

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2003.12.15 / 2019.12.24
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목차: Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 환경분석
Ⅱ-1. 외부환경분석
[1] 성숙기에 진입한 이동통신 시장
[2] 정부가 적극적인 정책으로 시장개입
[3]서비스의 질이 빠르게 변화하는 시장특성상 생기는
정보격차의 문제
Ⅱ-2. 내부상황분석
[1] LG텔레콤의 현재 마케팅 전략
[2] LG텔레콤 마케팅 전략의 분석
[3] 경쟁사의 마케팅 전략 분석(동종 PCS업계인 KTF를 중심으로)
[4] LG텔레콤의 SWOT분석

Ⅲ. 전체적인 분석을 통한 새로운 마케팅 전략 제시
Ⅲ-1. STP 전략
Ⅲ-2. 4P 전략
Ⅲ-3. 차별화된 마케팅을 위한 제안

본문내용: Ⅰ. 서 론

우리 나라 이동통신시장은 정보통신 기술의 급속한 발전과 고객들의 높은 수요를 바탕으로 음성중심의 커뮤니케이션에서 초고속 데이터 통신과 멀티미디어의 융합이 상업을 주도하는 패러다임으로 변화해왔다. 그리고 현재, 무선 인터넷의 성장, 시장 성숙기로의 진입 (가입자 규모에서) 및 사업자간 인수와 합병(M&A)을 통한 경쟁구도의 강화와 제3세대 이동통신인 IMT-2000 서비스의 등장으로 이동통신시장의 전환기적 양상이 두드러지고 있는 시점이다.

일반적으로 시장의 성장이 둔화되고 높은 수익을 유지하기 어려우며 경쟁이 치열한 시기로 분석되어지는 시장 성숙기에서는 신규 고객을 획득하기 위한 전략보다 기존 고객을 유지하는 전략이 보다 적합한 기업의 전략이 되는데, 이러한 전략은 어떻게 차별화 된 서비스를 제공하느냐의 문제로 보여진다. 즉, 구매의도에 직접적으로 영향을 미치는 중요한 요인인 서비스 분야에서의 고객만족은 서비스 기업의 근원적인 경쟁우위의 주요한 원천으로서의 고객충성도로 연결된다.

그러나 LG텔레콤의 경우, 후발 기업이라는 핸디캡과 시장 도입기에서 단일한 컨셉을 잡지 못한 백화점식 브랜드 전략의 실패로 기업 이미지 자체가 실추되어있는 현 상황에서의 단순한 기존 고객의 유지전략은 그 효과를 기대하기 힘들다고 보여진다.

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